Cara ADUC
Disdetta contratto Vodafone Business
Domanda
16 dicembre 2011
Salve, a marzo 2010 ho sottoscritto un contratto vodafone business chiavi in mano extra che prevede l'acquisto di iphone 3g aggiungendo 20 €/mese al canone per 24 mesi. Invio a dicembre 2011 raccomandata con richiesta di disdire il servizio allo scadere del 24° mese ovvero il 16 marzo 2012 perchè intendo cambiare numero telefonico e operatore.
Mi risponde Vodafone che la mia richiesta di disattivazione non può essere posticipata di 3 mesi rispetto all’effettiva data di invio di tale richiesta. Una norma del Garante delle Telecomunicazioni consente di procedere con la disattivazione di un’utenza entro 1 mese dall’effettiva richiesta. Pertanto, onde evitare che tale utenza possa essere disattivata quando ancora in utilizzo, sono a chiederle di bloccarne la disattivazione inviando un fax di revoca al numero 0650660316, scrivendo: “io sottoscritto, nome e cognome, chiedo la revoca della disattivazione del numero xxx” e sua firma. Una successiva richiesta di disattivazione potrà poi essere inviata successivamente... secondo voi è possibile una cosa del genere? devo ricordarmi ora di inviare una nuova raccomandata il 16 febbraio 2012 per chiedere la disattivazione entro 30 giorni?
Grazie in anticipo
saluti
Marco, da Latina
Mi risponde Vodafone che la mia richiesta di disattivazione non può essere posticipata di 3 mesi rispetto all’effettiva data di invio di tale richiesta. Una norma del Garante delle Telecomunicazioni consente di procedere con la disattivazione di un’utenza entro 1 mese dall’effettiva richiesta. Pertanto, onde evitare che tale utenza possa essere disattivata quando ancora in utilizzo, sono a chiederle di bloccarne la disattivazione inviando un fax di revoca al numero 0650660316, scrivendo: “io sottoscritto, nome e cognome, chiedo la revoca della disattivazione del numero xxx” e sua firma. Una successiva richiesta di disattivazione potrà poi essere inviata successivamente... secondo voi è possibile una cosa del genere? devo ricordarmi ora di inviare una nuova raccomandata il 16 febbraio 2012 per chiedere la disattivazione entro 30 giorni?
Grazie in anticipo
saluti
Marco, da Latina
Risposta ADUC
non ci risulta quanto dice Vodafone. Puo' al massimo inviare un fax in cui ribadisce che la sua richiesta non e' immediata ma vale come disdetta del contratto dal 16 marzo 2012.
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