Disdetta contratto Tiscali

In data 28 novembre 2010 abbiamo richiesto alla Tiscali Itali S.p.A la cessazione del contratto poiché le prestazioni connessione ADSL 20Mb/1Mb, come possiamo notare dalla misurazione effettuata dal software Ne.Me.Sys di AGCom: (6,03Mbps in downstream e 320Kbps in upstream), non si avvicinano nemmeno lontanamente dalle velocità minime dichiarate dal provider in questo documento: http://abbonati.tiscali.it/documenti/delibera/pdf/Allegato_6_B2C_20M.pdf,
che è di 10,4Mbps un downstream e 538Kbps in upstream. Dopo qualche giorno, l'ISP ha chiuso la connessione lasciando però occupato la linea fino al giorno 28 dicembre 2010, causandoci notevoli disagi e anche perdite economiche a causa delle telefonate e delle raccomandate per sollecitare la liberazione della stessa. Inoltre, a partire da gennaio 2011, oltre al danno anche la beffa: cominciano inviarci continuamente lettere per sollecitare il pagamento dei costi di disattivazione di €87.39, fra cui l'ultima in cui minacciano
azioni legali se non paghiamo entro 10 giorni. Ma sono io che sbaglio o l'AGCom dichiara esplicitamente che se la velocità misurata dal software Ne.Me.Sys è inferiore a quella minima dichiarata dal provider è possibile cessare il
contratto senza alcun onere da parte del cliente secondo la delibera n.244/08/CSP??? Ovviamente ho già inviato ingenti quantità di fax, raccomandate, email ecc. ma è come parlare a un muro.
Ying Ying, da Padova