Disdetta contratto telefonico tele2 con servizio non ancora attivato

Cara Aduc,
ho accettato un'offerta Tele2 tramite registrazione telefonica il 18/2/09. L'operatore mi assicurava che mi avrebbe subito inviato il contratto in forma scritta per la sottoscrizione, che l'attivazione del servizio sarebbe stata effettuata solo dopo la restituzione del contratto da me sottoscritto. In caso volessi avvalermi del diritto di recesso, mi assicurava che il termine sarebbe stato di 10 giorni dalla stesura del contratto in forma scritta, e che sarebbe bastata una telefonata e un'altra registrazione telefonica.
Avendo discusso con mio marito, abbiamo deciso di avvalerci del diritto di recesso, e abbiamo telefonato al servizio clienti dopo 2 giorni per chiedere informazioni su come annullare la richiesta. Risposta: "non risulta ancora nessuna richiesta di attivazione, quindi non si può annullare. Quando sarà registrata una richiesta, si potrà annullare con un'altra registrazione. Richiami fra qualche giorno." Ho richiamato altre due volte entro il 27 febbraio, ma la risposta rimaneva la stessa. Ho chiamato di nuovo stamane, e mi hanno dato la stessa risposta.
Che fare? Devo mandare una raccomandata? Sono ancora entro i termini o dovrò pagare una penale di 60 ¤? (Gli operatori con cui ho parlato 'vedevano' sul loro computer le mie chiamate precedenti)
Grazie dell'aiuto
Elena, da Venezia (VE)