Cara ADUC
Disdetta contratto telefonico tele due
Domanda
24 novembre 2009
Ho mandato una raccomandata A/R a tele due per la disdetta del contratto telefonico! E' passato, sono passati ancora due mesi e nonostante le mie sollecitazioni non mi fanno ancora sapere a che punto è la mia pratica.
Temo che loro nel frattempo continuino a fatturare a mio carico.
Prima domanda: se così fosse mostrando la ricevuta della raccomandata sono esentata dal pagare eventuali fatture a mio carico vero?
Seconda domanda: Volevo sapere se appellandosi alla legge Bersani sulle liberalizzazioni posso evitare di pagare i 120 euro che mi vengono richiesti per la disdetta del contratto telefonico.
Vi ringrazio per il preziosissimo ed efficiente lavoro che svolgete!
Lina, da Roma
Temo che loro nel frattempo continuino a fatturare a mio carico.
Prima domanda: se così fosse mostrando la ricevuta della raccomandata sono esentata dal pagare eventuali fatture a mio carico vero?
Seconda domanda: Volevo sapere se appellandosi alla legge Bersani sulle liberalizzazioni posso evitare di pagare i 120 euro che mi vengono richiesti per la disdetta del contratto telefonico.
Vi ringrazio per il preziosissimo ed efficiente lavoro che svolgete!
Lina, da Roma
Risposta ADUC
in ordine:
1) in base alla legge Bersani lei deve pagare solo i costi che maturano nei 30 giorni successivi al ricevimento della raccomandata, vale a dire nel periodo di preavviso (es. canone mensile ed eventuale traffico telefonico). Potrà dunque decurtare dalla bolletta i costi che le addebitano in eccesso, e pagare solo il dovuto;
2) i gestori non possono chiedere penali per il recesso anticipato. Se le arriva una richiesta di pagamento illegittima, come detto sopra paghi solo il dovuto e risponda con suna lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui la scheda sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
1) in base alla legge Bersani lei deve pagare solo i costi che maturano nei 30 giorni successivi al ricevimento della raccomandata, vale a dire nel periodo di preavviso (es. canone mensile ed eventuale traffico telefonico). Potrà dunque decurtare dalla bolletta i costi che le addebitano in eccesso, e pagare solo il dovuto;
2) i gestori non possono chiedere penali per il recesso anticipato. Se le arriva una richiesta di pagamento illegittima, come detto sopra paghi solo il dovuto e risponda con suna lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui la scheda sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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