Cara ADUC
Disdetta contratto telefonico compagnia mobile h3g internet chiavetta usb
Domanda
20 aprile 2009
Salve, ho un problema con un gestore telefonico di telefonia mobile h3g, ho stipulato un contratto per la connessione internet tramite chiavetta usb, ma non essendoci copertura di rete, ho voluto disdire il contratto, quindi con l'arrivo della prima fattura, ho mandato due righe di disdetta tramite raccomandata, dopo 15 giorni di attesa è arrivata la ricevuta di ritorno, ma ancora non mi disattivano il servizio, visto che vi sto scrivendo tramite chiavetta usb, tutto questo mi sembra un po' assurdo, sono preoccupato visto che la fattura viene addebitata sul conto corrente, aiutatemi risolvere questo problema. Grazie.
Luigino, da Roseto (TE)
Luigino, da Roseto (TE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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