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Cara ADUC

Disdetta contratto telefonia fissa e adls.

25 agosto 2009
Domanda 25 agosto 2009
Ho deciso di cambiare gestore per il telefono fisso di casa e la linea adsl.
Il mio attuale gestore con il quale ho un contratto da 3 anni, nel trasmettermi il codice di migrazione, mi ha avvisato che dovrò pagare, nonostante l'invio
della raccomandata di disdetta del contratto, 60+60 ¤ per telefono e adsl. Alla mia risposta che, in base al decreto Bersani', le penalità erano state
cancellate dal 2007, mi è stato risposto che avendo subito un aumento di contratto nel corso dei 3 anni ero ugualmente soggetto alla penalità, rischiando di rimanere per mesi senza servizio, perdendo anche la possibilità di conservare il mio attuale numero di telefono.
L'aumento consiste in 1.53 ¤ riportati sull'ultima bolletta e giustificati con il fatto che la Telecom ha, da maggio 2009, aumentato il canone di affitto delle apparecchiature di cui usufruisce il mio attuale gestore.
Chiedo a Voi:
- se entro 30 giorni dalla scadenza del contratto invio la raccomandata di disdetta, è vero che dovrò pagare 60+60 ¤ perchè il mio contratto ha subito un
aumento (1.53 ¤)?
- è vero che rischio di rimanere per mesi senza servizio e perdere il mio attuale numero?
Vi chiedo inoltre di indicarmi quali sono i passi da seguire per risolvere la questione senza particolari danni economici e di servizio.
Ringrazio per la risposta e per il servizio importante da Voi svolto.
Renato, da Caserta (CE)

Risposta ADUC
non deve pagare nulla. Faccia cosi'.
Invii una raccomandata ar in cui chiede il codice migrazione al suo attuale gestore e dichiara il recesso. Li diffidi dall'addebitarle alcun costo improprio.
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