Disdetta contratto telefonia aziendale telecom italia e addebito penali

in data 12.10.2007 la società in cui lavoro effettuava portabilità delle 92 sim di telefonia mobile da operatore vodafone ad operatore tim. Veniva firmato un contratto, migliorativo dal punto di vista economico con relativo supporto della rete vendita diretta area centro italia. A seguito della stipula del contratto, ci sono stati notevoli disservizi di natura tecnica durante i primi 2 mesi di operatività con tale gestore telefonico, che non hanno permesso ai dipendenti dell'azienda, spesso fuori per lavoro, di ricevere ed effettuare chiamate. Tali disservizi non sono stati risolti neanche a seguito di vari tentativi telefonici e quindi, abbiamo inviato 3 lettere di reclamo, 28.11.2007- 10.1.2008 e 28.1.2008, nelle quali abbiamo indicato i disservizi tecnici e la mancanza di un servizio post vendite che ci supportasse nella risoluzione degli stessi. la società telefonica rispondeva solo in data 31.1.2008, senza indicare i tempi entro i quali si sarebbe rispristinata la regolare funzionalità delle sim. Si è quindi deciso di recedere anticipatamente dal contratto e ritornare al precedente operatore telefonico.
A seguito del recesso, ci veniva comunicato telefonicamente che ci sarebbero state conteggiate delle penali, non ancora addebitate, il cui ammontare è da definire.
Volevo sapere se, alla luce dei disservizi da noi subiti, siamo in ogni caso tenuti al pagamento delle penali e se eventualmente possiamo richiedere il risarcimento dei danni subiti.
Marilena, da Aprilia (LT)