Cara ADUC
Disdetta contratto TELE2
Domanda
28 giugno 2008
Vi disturbo per avere qualche chiarimento sulla la disdetta di un contratto di telefonia fissa con TELE2 (cosa che dovrebbe essere molto semplice...). Il contratto scade in data 8/08/08. Qualche mese fa, per vari motivi, avevo già inviato raccomandata a/r comunicando l'intenzione di non rinnovare il contratto. Ricevetti una telefonata dal call center che sosteneva essere troppo presto per mandare le disdette al rinnovo (il contratto dice almeno 30 giorni prima, quindi non vedo il problema). Per sicurezza, giorni fa, ho mandato nuovamente la raccomandata, chiedendo anche la disattivazione della preselezione automatica; di questa non è tornata la ricevuta anche se dal sito delle poste italiane la lettera risulta regolarmente consegnata. Questa storia era già successa tal quale l'anno scorso con la stessa casella postale e avevo lasciato correre per evitare questioni di pochi euro. Ieri ho chiamato, sempre per sicurezza, il call center, e l'operatore ha sostenuto che la disdetta va fatta telefonicamente esattamente 30 giorni prima (cioè in questo caso l'8/7/2008 non uno di più non uno di meno) per disdire senza pagare penali.
Domande:
- la prima raccomandata mandata per comunicare il non rinnovo è valida anche con il largo anticipo con cui è stata inviata?
- Per la seconda raccomandata: se non ricevo la cartolina di ritorno, vale comunque l'attestazione di consegna ricavabile dal sito delle Poste? Conviene rimandarla ? Ormai sono passate più di due settimane dal ricevimento.
- Se in futuro bloccassi il pagamento di fatture relative a consumi non voluti per mancata chiusura del contratto e disattivazione della preselezione nei termini richiesti, a cosa si va incontro?
Vi ringrazio anticipatamente.
Emanuele, da Brembate Di Sopra (BG)
Domande:
- la prima raccomandata mandata per comunicare il non rinnovo è valida anche con il largo anticipo con cui è stata inviata?
- Per la seconda raccomandata: se non ricevo la cartolina di ritorno, vale comunque l'attestazione di consegna ricavabile dal sito delle Poste? Conviene rimandarla ? Ormai sono passate più di due settimane dal ricevimento.
- Se in futuro bloccassi il pagamento di fatture relative a consumi non voluti per mancata chiusura del contratto e disattivazione della preselezione nei termini richiesti, a cosa si va incontro?
Vi ringrazio anticipatamente.
Emanuele, da Brembate Di Sopra (BG)
Risposta ADUC
rispondiamo alle sue domande:
1- si';
2- giuridicamente fa fede la ricevuta di ritorno, ma riteniamo che lei abbia ampiamente adempiuto gia' con la prima raccomandata;
3- a sua tutela, proceda con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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