Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta contratto Tele2

22 gennaio 2008
Domanda 22 gennaio 2008
Buongiorno,
avrei gentilmente bisogno di aiuto per quanto riguarda una disdetta di un contratto con TELE2, spero sia l'indirizzo giusto a cui scrivere.
Brevemente spiego i fatti.
Ho sottoscritto un contratto VOCE con Tele2 nel 2000 come azienda. Ho poi aggiunto anni dopo un'altro contratto ADSL attivo dal 5 febbraio 2005.
A fine 2005 comunico a Tele2 che la ditta a cui è intestato il contratto è chiusa e che non esiste più e chiedo di avere il contratto intestato a mio nome.
Il "nuovo" contratto parte con attivazione il 19 gennaio 2006, senza i tre mesi regalati e senza nessun incentivo o sconto.
Quando decido di disdettare il contratto, telefono ripetutamente al 848-991022 e da vari operatori mi faccio dire la procedura da seguire (lettera AR) e soprattutto le date di inizio contratto, e spedisco la raccomandata molto prima dei 30 giorni della scadenza.
A questo punto la sorpresa: telefono a tele2 al 848-991022 per avere conferma della disdetta, e invece mi trovo davanti ad una nuova e diversa situazione. Improvvisamente il mio contratto scade nel mese di Maggio, non più a gennaio. Quando chiedo come mai mi è stata indicata da più operatori telefonici una data diversa non ho risposte.
Questo è tutto, davanti a me ho un muro di gomma, qualsiasi cosa detta al telefono è vana, stranamente cade spesso la linea, un paio di volte sono stato messo in attesa e dopo 5-6 minuti cade la linea. Mi dicono che devo rifare la raccomandata per disdettare a maggio, ma io la raccomandata l'ho già fatta. I ragazzi al telefono hanno delle incertezze, titubano a dirmi le cose, uno non se l'è sentita di parlarmi e mi ha passato un collega perchè lui non poteva farci niente. La situazione è sospetta e io non ho nessuna informazione sicura.
Per togliermi da tele2 dovrò aspettare mesi?
Dovrò chiedere un contratto ADSL ad un'altro gestore e ricevere tre bollette da tre gestori?
Non so se potete aiutarmi o darmi un consiglio, se devo sottostare a queste regole o no.
Grazie mille per l'aiuto
Cordiali saluti



Risposta ADUC
se la sua disdetta e' avvenuta dopo il 3 aprile 2007 si applica in decreto Bersani (disdetta con anticipo di trenta giorni senza il pagamento di penali). Altrimenti la sua comunicazione va intesa come disdetta alla naturale scadenza (maggio, per intenderci). Nel primo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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