Disdetta contratto sky

Ho dato disdetta come richiesto con raccomandata AR che hanno ricevuto il 4 gen. Mi hanno comunicato via sms e con messaggio sulla tv che dovevo contattare il loro numero verde per avere info su come recedere definitivamente. Ho ricevuto nel frattempo la fattura di gennaio di euro 50 (prima dell'estate avevo dato disdetta, mi avevano chiamato e proposto di rinunciare alla disdetta in cambio avrei avuto il pacchetto completo a soli euro 26 per sei mesi, che ho accettato e la promozione e' scaduta a dicembre). Ho chiamato il call center e ho scoperto che fino a fine febbraio il mio contratto e' attivo perche' per la legge Bersani ci vogliono 30 gg e che in questo caso diventano oltre 50 e che non posso nel frattempo cambiare il pacchetto ovvero paghero' obbligatoriamente altre 50 euro a febbraio. E' normale che mi OBBLIGHINO AD ACQUISTARE UN SERVIZIO CHE NON VOGLIO? e' possibile contestare questa cosa in qualche modo?? L'operatrice si e' rifiutata nella telefonata di darmi le sue generalita' o numero identificativo, di mandarmi le info che mi stava comunicando per iscritto come le chiedevo e a ogni mia domanda richiesta rispondeva solo che io avevo sottoscritto un contratto in cui accettavo che l'erogazione del
servizio avveniva in base alla legge Bersani. Grazie
Elena, da Milano (MI)