Cara ADUC
Disdetta contratto SKY
Domanda
11 febbraio 2010
Buongiorno,
il 09/08/2006 ho sottoscritto un contratto con Sky, poi a novembre 2009 ho traslocato e fatto richiesta a Sky tramite call center del servizio di trasloco utenza. Dal 20 novembre ho chiamato circa 1 volta a settimana per solleciti, richieste di informazioni per questo intervento che non arrivava mai... e intanto pagavo il canone di abbonamento senza usufruire del servizio, per giunta spendendo soldi perchè il numero del servizio clienti è a pagamento! Alla fine stanca di sentirmi presa in giro, dopo l'ennesima risposta dell'operatore che mi diceva che c'erano stati problemi e che nel giro di un paio di giorni sarei stata contattata dall'antennista ho deciso di disdire l'abbonamento. Ho inviato la raccomandata a.r. che allego in data 18/01/2010, anticipandola via fax; in data 22/01/2010 mi arriva un sms con scritto di contattare l'antennista ad un determinato numero per prendere appuntamento. Dopo una settimana circa mi arriva una lettera di Sky datata 26/01/2010 con scritto la chiusura del mio abbonamento è stata registrata per 28/02/2010 e che devo pagare € 11,44 per il recesso anticipato più ovviamente il canone mensile. Ovviamente io avevo già bloccato l'addebito in banca a partire dal mese di gennaio, perchè ho reputato questo un grave disservizio di Sky.
Come devo comportarmi ora?
Cordiali saluti
Chiara, da Legnago
il 09/08/2006 ho sottoscritto un contratto con Sky, poi a novembre 2009 ho traslocato e fatto richiesta a Sky tramite call center del servizio di trasloco utenza. Dal 20 novembre ho chiamato circa 1 volta a settimana per solleciti, richieste di informazioni per questo intervento che non arrivava mai... e intanto pagavo il canone di abbonamento senza usufruire del servizio, per giunta spendendo soldi perchè il numero del servizio clienti è a pagamento! Alla fine stanca di sentirmi presa in giro, dopo l'ennesima risposta dell'operatore che mi diceva che c'erano stati problemi e che nel giro di un paio di giorni sarei stata contattata dall'antennista ho deciso di disdire l'abbonamento. Ho inviato la raccomandata a.r. che allego in data 18/01/2010, anticipandola via fax; in data 22/01/2010 mi arriva un sms con scritto di contattare l'antennista ad un determinato numero per prendere appuntamento. Dopo una settimana circa mi arriva una lettera di Sky datata 26/01/2010 con scritto la chiusura del mio abbonamento è stata registrata per 28/02/2010 e che devo pagare € 11,44 per il recesso anticipato più ovviamente il canone mensile. Ovviamente io avevo già bloccato l'addebito in banca a partire dal mese di gennaio, perchè ho reputato questo un grave disservizio di Sky.
Come devo comportarmi ora?
Cordiali saluti
Chiara, da Legnago
Risposta ADUC
la procedura di Sky e' a norma di legge ma non tiene conto del disservizio a cui lei e' stata sottoposta dalla loro inadempienza contrattuale. Disservizio per il quale, intimando il rimborso del dovuto e liberatoria di cio' che le chiedono, dovrebbe pretendere un rimborso che potrebbe essere anche equivalente o maggiore ai canoni pagati e non pagati nel periodo in cui non ha usufruito del servizio. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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