Disdetta contratto - Posta Certificata

Salve, dovendo disdire un contratto di telefonia, ho chiesto invano al gestore (in questo caso ho avuto a che fare sia con WIND che con TRE) di poter inviare la disdetta tramite Posta Elettronica Certificata, che in teoria dovrebbe essere obbligatoria per le aziende, e sempre in teoria dovrebbe essere un sostituto della classica Raccomandata a mano con Ricevuta di Ritorno.
Non mi ha sorpreso più di tanto, ma ovviamente non era possibile farlo, e' sempre e comunque necessario spedire la vecchia raccomandata...
Ma allora, mi domando, a cosa serve tutta questa messa in scena della Posta Certificata tanto strombazzata in questi ultimi tempi?
Credo che anche per voi sarebbe un argomento al quale dedicare un bel servizio.
Cordiali saluti,
Alex, da Bologna (BO)