Cara ADUC
Disdetta contratto Infostrada
Domanda
21 febbraio 2007
Spett.le Aduc, vi chiedo un consiglio su quanto segue: Ho mandato per raccomandata richiesta di disdetta a Libero il 13/12/2006 (60 gg. prima della scadenza del contratto) in cui si specificava numero contratto, data attivazione e numero di telefono su cui era attivo. Chiedendo che la disdetta del servizio adsl, avvenisse alla naturale scadenza, onde evitare il pagamento di qualsivoglia penale o sovrattassa e di liberare celermente la linea. A seguito della raccomandata vengo contattato sul cellulare da infostrada, dove tentavano di convincermi a cambiare idea, ribadivo quello che avevo gia' chiesto per raccomandata e mi promettevano che avrebbero dato corso anche prima della scadenza del contratto. Questo non e' avvenuto ne prima ne dopo la scadenza. Oggi ho chiamato il 155 (dato che ho ancora attiva sia la linea adsl che quella voce), l'operatore mi ha detto che la mia richiesta non era per nulla chiara, poiche' io avevo richiesto la disdetta solo dell'adsl e non anche della fonia. Ho risposto che anche se non avevo specificato il distacco della fonia, aveo comunque scritto il numero del contratto che avevo firmato cioe' "LIBERO TUTTOINCLUSO", ribadendo che avevo aderito a un'offerta che prevedeva entrambi. La telefonata continua e chiedo, ancora, all'operatore: "visto che avete ricevuto disdetta per la sola adsl perche' non l'avete ancora staccata?"; come fate a scindere l'adsl dalla fonia? che tipo di contratto mi ritroverei per il solo telefono? Mi ha dato risposte piuttosto evasive. Nel sito ho trovato copia del contratto da me sottoscritto: "LIBERO ADSL TUTTOINCLUSO" e "INFOSTRADA TUTTOINCLUSO" entrambi sono attivati sulla stessa linea e con lo stesso numero di contratto (numero da me citato sulla raccomandata di disdetta). Questo prodotto, ancora offerto da libero (telefono+adsl), non e' scindibile. Vi chiedo un consiglio su come dovrei comportarmi. Vi chiedo, inoltre, se devo pagare le fatture che arriveranno relative al periodo successivo alla scadenza del contratto. Vi ringrazio in anticipo per i consigli che mi darete.
Carlo, da Monserrato
Carlo, da Monserrato
Risposta ADUC
Se ha comunicato la disdetta in tempo, inevitabilmente essa si intende per l'intero contratto, e non solo di una sua parte. Alla prossima bolletta, nel caso dovesse arrivarle, non paghi ed invii una diffida "ricapitolando" quanto accaduto: clicca qui
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