Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta contratto h3g

30 luglio 2009
Domanda 30 luglio 2009
Buongiorno poco tempo fa ho stipulato un contratto con la compagnia H3G per un telefono e una chiavetta per l'internet, per quanto riguarda il telefono tutto procede bene ma per la chiavetta sono partito molto male la mia poca esperienza di internet e la spiegazione a mio avviso poco esauriente del venditore ha fatto si che mi arrivasse una bolletta di circa 320,00 euro ho mandato una richiesta alla h3g di avere uno sconto cortesia del 50% riconoscendo anche la mia poca informazione e però spiegando che il venditore non mi aveva a mio avviso informato bene (seppure in buonafede) nell'utilizzo. La compagnia telefonica mi ha accordato uno sconto pari a 50 euro imputando la colpa dell'accaduto solo a me. E va bene passi cosi la cosa allora ho chiesto che mi venga cambiato almeno il piano tariffario cosi non avrei sforato i mb a disposizione ma anche in questo caso risposta negativa non era possibile fare un cambio e dovevo tenermi questo piano tariffario. Se io volessi dare la disdetta del contratto posso farlo? un operatrice ha riferito ad un mio collega che ha avuto problemi simili che essendo un contratto business con validità biennale in caso di disdetta ci sono delle penali molto alte e vero questo? per la telefonia non era uscito un decreto che aboliva le penali in caso di recesso anticipato? vi ringrazio per un cortese consiglio e vi saluto cordialmente
Attilio, da Spinea (VE)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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