Cara ADUC
Disdetta contratto H3G e ritiro del telefono
Domanda
12 maggio 2007
Salve necessito un aiuto.
1) in data 8/02/2007 mi arriva la ricevuta di ritorno della raccomandata che avevo mandato per disdire il contratto business della H3G. Dopo qualche tempo da questa operazione vengo a sapere che vi sono degli insoluti e che devo ancora corrispondere alla tre il pagamento di alcune fatture; l'operatore al telefono mi dice di aspettare circa un settimana perche' ci sarebbe stata l'emissione dell'ULTIMA fattura. Cosi' attendo e in data 24/04 effettuo il bonifico. Loro rendono effettiva la disdetta da me richiesta l'08/02 soli in data 16/03/2007 (l'operatore telefonico mi ha avvertito che per legge hanno diritto fino ad un mese) e ora mi ritrovo a pagare anche la bolletta di marzo che comprende il canone per l'intero mese e le telefonate fino al 16/03. Aggiungo che il telefono era spento da almeno un paio di mesi quindi non ci sono altri costi aggiuntivi di traffico oltre l'abbonamento. Ma se cosi fosse non dovrei pagare l'abbonamento solo per i giorni fino al 16/03? Ed e' giusto comunque che io paghi per un servizio che io non uso da mesi e che sicuramente non ho utilizzato dall'otto febbraio?
2) il telefonino in questione era a noleggio e tra la fine di marzo e l'inizio di aprile passa il corriere per il ritiro. purtroppo in tale data era presente un'altra persona (mia sorella) e purtroppo e' andata perduta la ricevuta (non c'e' nemmeno la certezza che sia stata rilasciata). Bene, fatto sta che ora risulta che il telefonino non sia mai arrivato a destinazione e che mi tocca pagare una penale per tale motivo. Inoltre pare che senza codici sia impossibile rintracciare la persona che avrebbe ritirato il telefonino. Ora sto aspettando altre verifiche dalla 3 ma credo che non ci siano speranze. E' possibile fare qualcosa, tipo rintracciare con altri riferimenti questo operatore del servizio corriere? La firma il giorno del ritiro comunque c'e' stata, anche se forse ora non ha alcuna rilevanza. Vi ringrazio anticipatamente e spero di essere stata sufficientemente.
Chiara, da Cologno Monzese
1) in data 8/02/2007 mi arriva la ricevuta di ritorno della raccomandata che avevo mandato per disdire il contratto business della H3G. Dopo qualche tempo da questa operazione vengo a sapere che vi sono degli insoluti e che devo ancora corrispondere alla tre il pagamento di alcune fatture; l'operatore al telefono mi dice di aspettare circa un settimana perche' ci sarebbe stata l'emissione dell'ULTIMA fattura. Cosi' attendo e in data 24/04 effettuo il bonifico. Loro rendono effettiva la disdetta da me richiesta l'08/02 soli in data 16/03/2007 (l'operatore telefonico mi ha avvertito che per legge hanno diritto fino ad un mese) e ora mi ritrovo a pagare anche la bolletta di marzo che comprende il canone per l'intero mese e le telefonate fino al 16/03. Aggiungo che il telefono era spento da almeno un paio di mesi quindi non ci sono altri costi aggiuntivi di traffico oltre l'abbonamento. Ma se cosi fosse non dovrei pagare l'abbonamento solo per i giorni fino al 16/03? Ed e' giusto comunque che io paghi per un servizio che io non uso da mesi e che sicuramente non ho utilizzato dall'otto febbraio?
2) il telefonino in questione era a noleggio e tra la fine di marzo e l'inizio di aprile passa il corriere per il ritiro. purtroppo in tale data era presente un'altra persona (mia sorella) e purtroppo e' andata perduta la ricevuta (non c'e' nemmeno la certezza che sia stata rilasciata). Bene, fatto sta che ora risulta che il telefonino non sia mai arrivato a destinazione e che mi tocca pagare una penale per tale motivo. Inoltre pare che senza codici sia impossibile rintracciare la persona che avrebbe ritirato il telefonino. Ora sto aspettando altre verifiche dalla 3 ma credo che non ci siano speranze. E' possibile fare qualcosa, tipo rintracciare con altri riferimenti questo operatore del servizio corriere? La firma il giorno del ritiro comunque c'e' stata, anche se forse ora non ha alcuna rilevanza. Vi ringrazio anticipatamente e spero di essere stata sufficientemente.
Chiara, da Cologno Monzese
Risposta ADUC
La disdetta non e' efficace da quando lei la spedisce, ma e' un preavviso di cessazione del contratto, cessazione che avverra' secondo quanto stabilito dalle condizioni generali di contratto, nel suo caso trenta giorni. In questo senso H3G ha ragione. Se non riuscite ad ottenere la prova dell'avvenuto ritiro da parte del corriere del telefono dovrete pagare la penale.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti