Cara ADUC
Disdetta contratto Fastweb da parte di BT
Domanda
2 marzo 2009
Salve,
sono stato contattato da BT per una proposta commerciale. Attualmente ho un'utenza Fastweb da Giugno 2008 che desidererei cambiare per disservizi vari. Sollevando a BT il problema di dover risolvere il contratto con Fastweb con il rischio di pagare delle penali mi son sentito dire che avrebbero pensato a tutto loro. BT ha già il mio codice di migrazione (io non l'ho mai richiesto!!!), mi hanno detto che non devo preoccuparmi di mandare alcuna comunicazione a Fastweb e che avrebbero fatto tutto loro automaticamente nel momento in cui viene il loro tecnico per l'installazione della linea. MI hanno detto che l'utenza non subisce interruzioni di funzionamento durante questo passaggio e che mi avrebbero dato loro istruzione su come e dove rispedire a Fastweb la loro centralina.............
....... è possibile tutto ciò?
Non vorrei assumere io comportamenti non regolari nei confronti di Fastweb, d'altra parte il contratto con loro l'ho firmato io non BT.
Potete darmi lumi e consigli per favore? sono molto disorientato!!
Vittorio, da Tirrenia (PI)
sono stato contattato da BT per una proposta commerciale. Attualmente ho un'utenza Fastweb da Giugno 2008 che desidererei cambiare per disservizi vari. Sollevando a BT il problema di dover risolvere il contratto con Fastweb con il rischio di pagare delle penali mi son sentito dire che avrebbero pensato a tutto loro. BT ha già il mio codice di migrazione (io non l'ho mai richiesto!!!), mi hanno detto che non devo preoccuparmi di mandare alcuna comunicazione a Fastweb e che avrebbero fatto tutto loro automaticamente nel momento in cui viene il loro tecnico per l'installazione della linea. MI hanno detto che l'utenza non subisce interruzioni di funzionamento durante questo passaggio e che mi avrebbero dato loro istruzione su come e dove rispedire a Fastweb la loro centralina.............
....... è possibile tutto ciò?
Non vorrei assumere io comportamenti non regolari nei confronti di Fastweb, d'altra parte il contratto con loro l'ho firmato io non BT.
Potete darmi lumi e consigli per favore? sono molto disorientato!!
Vittorio, da Tirrenia (PI)
Risposta ADUC
in linea di massima dovrebbe funzionare, ma e' un piacere che le fanno piuttosto che una prassi normata, per cui, in caso di disguidi, non e' escluso che se ne possano lavare le mani. E' evidente che il metodo piu' sicuro e che' ognuno faccia da se', assumendosi fino in fondo le proprie responsabilita'.
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