Cara ADUC
Disdetta contratto chiavetta internet della 3
Domanda
13 giugno 2009
Buongiorno, avrei un consiglio da chiedervi.
In data 26/02/09 mia moglie ha sottoscritto una proposta di abbonamento a SCEGLI 3 NEW INTERNET per la durata di 23 mesi. Quando proviamo la chiavetta ci accorgiamo che non ha le caratteristiche richieste, è lenta e c'è poca copertura di rete, decidiamo di restituirla e recedere dal contratto. in data 02/03/09 faccio una raccomandata a/r di recesso a far data dal 01/04/09. non ricevo alcuna risposta e solo dopo aver contattato il 133 mi viene comunicato che la mia domanda non è stata accettata, però sempre con la stessa telefonata l'operatore accetta la domanda di recesso. in data 25/03/09 consegno la chiavetta al corriere per la restituzione ed in data 27/03/09 (come da loro indicazione, come sempre) faccio il fax al loro n.verde.
Ad aprile ricevo la prima fattura dove mi si addebitano spese di attivazione e canoni di abbonamento febbraio, marzo e aprile, più bollo su contratto (pagata regolarmente pur non avendo mai usufruito della chiavetta se non per un complessivo di 60minuti).
A giugno ricevo la seconda fattura dove mi si addebitano spese per costi di gestione ¤83.33.
mi viene detratto il canone di aprile, e mi viene addebitata una penale su terminali a noleggio di ¤200.00. Contatto nuovamente il 133 che mi dice che la penale addebitata è relativa alla non restituzione della chiavetta, io dichiaro di averla restituita e di aver inviato il fax come da loro indicatomi, mi dicono che loro non hanno mai ricevuto alcun fax e di rinviarlo e che entro 48 ore mi contatteranno loro. Così faccio ma nessuno mi ricontatta. In data odierna decido di ricontattarli, l'operatrice mi conferma l'avvenuta ricezione del fax e del loro errore nell'elaborare la fattura e che nulla è più dovuto.
Premettendo che in data 09/06/09 mi sono recata presso la mia banca ed ho effettuato la sospensione del R.I.D. DAL 11/06/09 AL 30/09/09 vorrei saper come dovrei comportarmi nei loro confronti per prevenire eventuali strascichi di questa situazione, e soprattutto è dovuta questa penale di ¤200?
Grazie
Renzo, da Balangero (TO)
In data 26/02/09 mia moglie ha sottoscritto una proposta di abbonamento a SCEGLI 3 NEW INTERNET per la durata di 23 mesi. Quando proviamo la chiavetta ci accorgiamo che non ha le caratteristiche richieste, è lenta e c'è poca copertura di rete, decidiamo di restituirla e recedere dal contratto. in data 02/03/09 faccio una raccomandata a/r di recesso a far data dal 01/04/09. non ricevo alcuna risposta e solo dopo aver contattato il 133 mi viene comunicato che la mia domanda non è stata accettata, però sempre con la stessa telefonata l'operatore accetta la domanda di recesso. in data 25/03/09 consegno la chiavetta al corriere per la restituzione ed in data 27/03/09 (come da loro indicazione, come sempre) faccio il fax al loro n.verde.
Ad aprile ricevo la prima fattura dove mi si addebitano spese di attivazione e canoni di abbonamento febbraio, marzo e aprile, più bollo su contratto (pagata regolarmente pur non avendo mai usufruito della chiavetta se non per un complessivo di 60minuti).
A giugno ricevo la seconda fattura dove mi si addebitano spese per costi di gestione ¤83.33.
mi viene detratto il canone di aprile, e mi viene addebitata una penale su terminali a noleggio di ¤200.00. Contatto nuovamente il 133 che mi dice che la penale addebitata è relativa alla non restituzione della chiavetta, io dichiaro di averla restituita e di aver inviato il fax come da loro indicatomi, mi dicono che loro non hanno mai ricevuto alcun fax e di rinviarlo e che entro 48 ore mi contatteranno loro. Così faccio ma nessuno mi ricontatta. In data odierna decido di ricontattarli, l'operatrice mi conferma l'avvenuta ricezione del fax e del loro errore nell'elaborare la fattura e che nulla è più dovuto.
Premettendo che in data 09/06/09 mi sono recata presso la mia banca ed ho effettuato la sospensione del R.I.D. DAL 11/06/09 AL 30/09/09 vorrei saper come dovrei comportarmi nei loro confronti per prevenire eventuali strascichi di questa situazione, e soprattutto è dovuta questa penale di ¤200?
Grazie
Renzo, da Balangero (TO)
Risposta ADUC
le penali non sono dovute, ma solo le spese di disattivazione previste in contatto (qualche decina di euro) e il recesso e' effettivo da 30 giorni dopo che hanno ricevuto la sua raccomandata A/R. Quindi faccia i suoi calcoli e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti