Cara ADUC
Disdetta contratto abbonamento Vodafone cellulare
Domanda
20 febbraio 2009
Gentilissimi signori,
mi trovo a dover disdire un abbonamento Vodafone del cellulare, ma mi chiedono 150 euro di penale per disdetta prima dei 24 mesi, sono circa 14 mesi che sono abbonata e non trovo piu' convenienza nel mantenerlo. All'inizio assieme all'abbonamento era incluso telefono Samsung che ho pagato 49 euro e che poi mi e' stato rimborsato come da accordi. Ora chiedo, ma devo comunque pagare 150 euro di penale? Al telefono il servizio clienti mi ha detto che devo pagare 50 euro per il telefono e 9 euro per ogni mese che non usufruiro' dell'abbonamento ad arrivare ai 24 mesi di durata del contratto. Posso rifiutarmi di pagarlo? Come fare? Vi cito qui di seguito cosa dice Vodafone riguardo questo abbonamento:
aderendo all'offerta con telefono incluso, in caso di recesso anticipato dal contratto di abbonamento prima dei 24 mesi o di cambio piano (verso un piano senza contributo mensile o con contributo mensile di importo inferiore), sarà richiesto il pagamento di un corrispettivo per recesso anticipato pari a 150 euro.
grazie
Antonella, da Bologna (BO)
mi trovo a dover disdire un abbonamento Vodafone del cellulare, ma mi chiedono 150 euro di penale per disdetta prima dei 24 mesi, sono circa 14 mesi che sono abbonata e non trovo piu' convenienza nel mantenerlo. All'inizio assieme all'abbonamento era incluso telefono Samsung che ho pagato 49 euro e che poi mi e' stato rimborsato come da accordi. Ora chiedo, ma devo comunque pagare 150 euro di penale? Al telefono il servizio clienti mi ha detto che devo pagare 50 euro per il telefono e 9 euro per ogni mese che non usufruiro' dell'abbonamento ad arrivare ai 24 mesi di durata del contratto. Posso rifiutarmi di pagarlo? Come fare? Vi cito qui di seguito cosa dice Vodafone riguardo questo abbonamento:
aderendo all'offerta con telefono incluso, in caso di recesso anticipato dal contratto di abbonamento prima dei 24 mesi o di cambio piano (verso un piano senza contributo mensile o con contributo mensile di importo inferiore), sarà richiesto il pagamento di un corrispettivo per recesso anticipato pari a 150 euro.
grazie
Antonella, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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