Cara ADUC
Disdetta conto vodafon
Domanda
17 febbraio 2009
Buonasera, da circa due mesi ho stipulato un contratto vodafone "Più facile small" dove mi era stato specificato che la tassa di concessione governativa era gratuita, o meglio la pagava vodafone, nonostante ciò nei due conti telefonici mi è stata addebitata. Inoltre mi sono accorto che l'abbonamento non soddisfa la mia necessita in quanto sforo di molto la soglia di minuti prevista dall'abbonamento nel mese. Nell'abbonamento mi e' stato dato un telefono. Volevo sapere se decido di disdire l'abbonamento e restituire il telefono, devo pagare la penale ugualmente?
Grazie.
Francesco, da Buscate (MI)
Grazie.
Francesco, da Buscate (MI)
Risposta ADUC
no. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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