Cara ADUC
Disdetta ad una compagnia telefonica + adsl
Domanda
17 giugno 2008
Salve in questi giorni devo dare la disdetta ad a Fastweb a mezzo di lettera raccomandata A/R per poter aderire a delle offerte di un'altra compagnia. Vorrei dei consigli per l'impostazione della lettera per evitare problemi successivi riguardo ai tempi e soprattutto vorrei sapere se mi richiedono una penale o altri costi per estinzione anticipata del contratto, come mi devo comportare, se devo pagare oppure no. Premetto ho fatto il contratto con Fastweb i primi di marzo in occasione di una loro offerta che il 30 maggio si è conclusa; nel contratto 'è scritto che posso recedere in qualsiasi momento. Grazie
Barbara, da Grottaglie (TA)
Barbara, da Grottaglie (TA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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