Disdetta christmas box non accettata

Salve ho presentato disdetta a sky nei tempi regolamentari (fax + raccomandata firmata) ma nonostante ciò continuavano a mandare bollettini (k io nn ho pagato) e oggi mi sn visto recapitare una lettera di recupero credito, chiedendomi di regolarizzare il mio abbonamento, quindi ho giustamente chiamato sky chiedendo dei chiarimenti e loro mi hanno risposto k è stata fatta un'offerta telefonica x continuare la visione k è stata accettata (da chi? nn so). Quindi la mia domanda: è possibile k venga presa in considerazione un contratto telefonico fatto ad una persona qualsiasi (frs ank minorenne) k si spaccia x me? La signora di sky al telefono diceva k dovevo chiamare x chiedere come mai ancora avevo il segnale, non toccava a loro staccarlo al momento della disdetta? Come mi devo comportare? Se la persona k rispondeva al telefono diceva di essere berlusconi, loro ci credevano lo stesso? Le ricevute di fax e raccomandata firmate hanno piu' valore delle loro parole?
Alessandro, da Trebisacce (CS)