Cara ADUC
Disdetta anticipata TeleTu
Domanda
8 febbraio 2011
Buongiorno,
ho stipulato con TeleTu un contratto "Tutto Compreso" a 14,90 per 12 mesi e successivamente a 38,90(telefono + adsl) a partire dal 17 ottobre 2010.
Avendo riscontrato un servizio adsl veramente pessimo, vorrei fare disdetta anticipata passando ad un altro operatore (Fastweb). Sono a conoscenza della somma di € 60,00 da versare per la disdetta anticipata, vorrei sapere se ci sono eventuali altre spese legate alla promozione in corso fino al 17 ottobre 2011 da pagare.
Grazie.
Francesco, da Gravina In P. (BA)
ho stipulato con TeleTu un contratto "Tutto Compreso" a 14,90 per 12 mesi e successivamente a 38,90(telefono + adsl) a partire dal 17 ottobre 2010.
Avendo riscontrato un servizio adsl veramente pessimo, vorrei fare disdetta anticipata passando ad un altro operatore (Fastweb). Sono a conoscenza della somma di € 60,00 da versare per la disdetta anticipata, vorrei sapere se ci sono eventuali altre spese legate alla promozione in corso fino al 17 ottobre 2011 da pagare.
Grazie.
Francesco, da Gravina In P. (BA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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