Disdetta Alice e cambio indirizzo di posta elettronica

Salve, da pochi mesi sono passato dalla navigazione via cavo telefonico, ero cliente a pagamento tin.it, con tanto di casella di posta sotto tale dominio, ad un contratto adsl con Alice (quindi sempre Telecom Italia). Al momento della richiesta dell'attivazione tramite operatrice telefonica ho chiesto di mantenere il mio vecchio indirizzo e-mail (avrei disdetto il vecchio contratto tin.it), in fase di disdetta avrei dovuto richiedere la conversione della vecchia casella di posta in casella gratuita con stesso indirizzo. Ora che sta per scadere il contratto questa possibilita' mi viene negata per motivi tecnici e di riservatezza. Posso fare qualcosa? Grazie e cordiali saluti.
Aldo, da Lucrezia