Cara ADUC
Disdetta adsl
Domanda
22 gennaio 2010
Dopo parecchi anni di utilizzo adsl con Tele2 invio il 2112 una raccomandata con ricevuta di ritorno di disdetta, scadenza 6 febbraio 2010, tele 2 la riceve il 2412.Vengo contattato telefonicamente il 14 21 giorni dopo e mi dicono che la raccomandata era stata spedita nei dovuti tempi ma non avendo scritto "alla scadenza naturale del contratto", non avendo più tempo per inviare nuova raccomandata e non accettando verbalmente questa modifica, la disdetta sarebbe avvenuta al costo di 60 euro. Sono in attesa della fattura. Posso non pagare? O peggioro la situazione? Grazie
Giorgio, da Vigliano D'asti (AT)
Giorgio, da Vigliano D'asti (AT)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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