Cara ADUC
Disdetta ADSL
Domanda
23 ottobre 2008
Salve,
in data 2 aprile 2007 ho sottoscritto un contratto ADSL flat, come ditta individuale, regolarmente attivato e da me pagato con canoni bimestrali anticipati. In data 5 settembre 2008 ho inviato raccomandata A/R di disdetta da effettuarsi entro 30 gg dalla data di ricevimento citando la Legge 40 del 02/04/2007 art. 1 comma 3.
Mi sembrava chiaro che il mio riferimento fosse relativo ai 30 gg e non ad un recesso anticipato poiché dall'attivazione del contratto è trascorso oltre un anno.
L'azienda mi ha mandato la seguente e-mail:
1- Il Suo servizio sarà cessato entro 30 (trenta) giorni lavorativi dal perfezionamento del recesso (escludendo eventuali problematiche tecniche non attribuibili alla XXXX).
2 - Verranno a lei addebitati i costi già sostenuti dalla XXXX nei confronti dei propri fornitori per l'erogazione del servizio e quantificati in euro 70,80 IVA compresa. In ogni caso dovrà essere pagato il canone mensile in corso nonché eventuali ratei di navigazione fino all'effettivo momento di cessazione del servizio.
Il canone è stato da me pagato a tutto ottobre 2008.
Ho contattato il call center dell'azienda e mi è stato detto che dopo aver ricevuto la mia raccomandata hanno cercato di contattarmi telefonicamente non riuscendovi!!!!
Comunque asseriscono che da giugno scorso hanno fatto una variazione contrattuale, inviata per e-mail a tutti i clienti, in cui si dice che da quel momento la disattivazione è a pagamento anche dopo trascorso un anno dall'attivazione.
Ora, a parte il fatto che non ho ricevuto nessuna e-mail, ha valore una comunicazione di tal genere che inoltre essendo peggiorativa mi doveva dare la possibilità di cessare il contratto.
L'ho fatto presente nella telefonata e in ogni caso ho chiesto che mi venga inviato il dettaglio al centesimo dei costi da loro sostenuti.
Certamente insisteranno per riscuotere la fattura che la mia banca non pagherà visto che ho cessato il RID nei loro confronti.
E' corretto il mio comportamento e nel proseguo cosa mi consigliate di fare?
Cordiali saluti
Giovanni, da Firenze (FI)
in data 2 aprile 2007 ho sottoscritto un contratto ADSL flat, come ditta individuale, regolarmente attivato e da me pagato con canoni bimestrali anticipati. In data 5 settembre 2008 ho inviato raccomandata A/R di disdetta da effettuarsi entro 30 gg dalla data di ricevimento citando la Legge 40 del 02/04/2007 art. 1 comma 3.
Mi sembrava chiaro che il mio riferimento fosse relativo ai 30 gg e non ad un recesso anticipato poiché dall'attivazione del contratto è trascorso oltre un anno.
L'azienda mi ha mandato la seguente e-mail:
1- Il Suo servizio sarà cessato entro 30 (trenta) giorni lavorativi dal perfezionamento del recesso (escludendo eventuali problematiche tecniche non attribuibili alla XXXX).
2 - Verranno a lei addebitati i costi già sostenuti dalla XXXX nei confronti dei propri fornitori per l'erogazione del servizio e quantificati in euro 70,80 IVA compresa. In ogni caso dovrà essere pagato il canone mensile in corso nonché eventuali ratei di navigazione fino all'effettivo momento di cessazione del servizio.
Il canone è stato da me pagato a tutto ottobre 2008.
Ho contattato il call center dell'azienda e mi è stato detto che dopo aver ricevuto la mia raccomandata hanno cercato di contattarmi telefonicamente non riuscendovi!!!!
Comunque asseriscono che da giugno scorso hanno fatto una variazione contrattuale, inviata per e-mail a tutti i clienti, in cui si dice che da quel momento la disattivazione è a pagamento anche dopo trascorso un anno dall'attivazione.
Ora, a parte il fatto che non ho ricevuto nessuna e-mail, ha valore una comunicazione di tal genere che inoltre essendo peggiorativa mi doveva dare la possibilità di cessare il contratto.
L'ho fatto presente nella telefonata e in ogni caso ho chiesto che mi venga inviato il dettaglio al centesimo dei costi da loro sostenuti.
Certamente insisteranno per riscuotere la fattura che la mia banca non pagherà visto che ho cessato il RID nei loro confronti.
E' corretto il mio comportamento e nel proseguo cosa mi consigliate di fare?
Cordiali saluti
Giovanni, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
ci sono alcuni passaggi non chiari nel suo messaggio... comunque lei ha disdetto facendo riferimento alla legge 40/2007 e intende contestare la richiesta di euro 70,80 come penale travestita da spese amministrative di disdetta. Metta le mani avanti con una diffida
(clicca qui)
dichiarandosi disposto al pagamento delle spese amministrative, ma non alla penale camuffata che cercano di imporle.
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dichiarandosi disposto al pagamento delle spese amministrative, ma non alla penale camuffata che cercano di imporle.
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