Cara ADUC
Disdetta ADSL
Domanda
26 marzo 2008
La mia domanda è molto semplice:
ho attivato Tele 2 in negozio senza canone Telecom e mi hanno dato (come da accordi)
la disdetta alla linea ADSL di infostrada.
Ora infostrada Wind mi manda una bolletta con 40 euro per contributo costi disattivazione.
Io ho letto il contratto che avevo firmato e non mi risulta scritto da nessuna parte che dovevo pagare per la disdetta data dopo 3 anni circa.
Come devo comportarmi?
Grazie
Mauro, da S.margherita Ligure (GE)
ho attivato Tele 2 in negozio senza canone Telecom e mi hanno dato (come da accordi)
la disdetta alla linea ADSL di infostrada.
Ora infostrada Wind mi manda una bolletta con 40 euro per contributo costi disattivazione.
Io ho letto il contratto che avevo firmato e non mi risulta scritto da nessuna parte che dovevo pagare per la disdetta data dopo 3 anni circa.
Come devo comportarmi?
Grazie
Mauro, da S.margherita Ligure (GE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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