Cara ADUC
Disdetta adsl VOIP aziendale
Domanda
6 agosto 2008
Buongiorno,
il nostro problema è il seguente: nell'aprile 2008 abbiamo sottoscritto un contratto per servizi adsl e voip aziendale con un operatore tlc locale. Il servizio è attivo da giugno, ma da subito abbiamo riscontrato alcuni problemi (connessione lenta, programmi p2p limitati, teleassistenza ns programmi bloccata). A luglio ci siamo accorti che non riceviamo più fax inviati tramite internet, modalità utilizzata dal consorzio al quale aderiamo e che ci inoltra tutte le commesse di lavoro (siamo una ditta di trasporti). Dopo aver consultato il Vs sito, abbiamo pertanto inviato in data 31 luglio u.s. disdetta a mezzo raccomandata ArR facendo riferimento alla legge Bersani. Precisiamo che il contratto prevede (indebitamente?) preavviso scritto di 3 mesi e durata minima di 12 mesi, che nel piano tariffario alleato nulla appare in merito a costi di disattivazione e nel sito le schede di trasparenza e tariffarie per aziende non sono pubblicate.
Oggi ci hanno contattati chiedendoci dapprima le motivazioni, poi informandoci che in quanto ditta non possiamo appellarci alla Bersani, ed infine che ci addebiteranno quanto previsto dal contratto. Ora, avendo dei tempi stretti, in quanto come ditta non possiamo rimanere senza telefono fax e internet come dobbiamo muoverci? Possiamo già inviare una diffida ad addebitarci la penale prevista dal contratto?
grazie mille
Paolo, da Pergine Valsugana (TN)
il nostro problema è il seguente: nell'aprile 2008 abbiamo sottoscritto un contratto per servizi adsl e voip aziendale con un operatore tlc locale. Il servizio è attivo da giugno, ma da subito abbiamo riscontrato alcuni problemi (connessione lenta, programmi p2p limitati, teleassistenza ns programmi bloccata). A luglio ci siamo accorti che non riceviamo più fax inviati tramite internet, modalità utilizzata dal consorzio al quale aderiamo e che ci inoltra tutte le commesse di lavoro (siamo una ditta di trasporti). Dopo aver consultato il Vs sito, abbiamo pertanto inviato in data 31 luglio u.s. disdetta a mezzo raccomandata ArR facendo riferimento alla legge Bersani. Precisiamo che il contratto prevede (indebitamente?) preavviso scritto di 3 mesi e durata minima di 12 mesi, che nel piano tariffario alleato nulla appare in merito a costi di disattivazione e nel sito le schede di trasparenza e tariffarie per aziende non sono pubblicate.
Oggi ci hanno contattati chiedendoci dapprima le motivazioni, poi informandoci che in quanto ditta non possiamo appellarci alla Bersani, ed infine che ci addebiteranno quanto previsto dal contratto. Ora, avendo dei tempi stretti, in quanto come ditta non possiamo rimanere senza telefono fax e internet come dobbiamo muoverci? Possiamo già inviare una diffida ad addebitarci la penale prevista dal contratto?
grazie mille
Paolo, da Pergine Valsugana (TN)
Risposta ADUC
si'. Inviate una diffida e chiedete subito al Corecom il tentativo obbligatorio di conciliazione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Contestualmente, potrete compilare il modello GU5 del Corecom, che richiede un intervento urgente. Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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