Cara ADUC
Disdetta ADSL Tin.it
Domanda
8 gennaio 2011
A dicembre 2009 da Telecom per il tel fisso e Tin.it per la ADSL sono passato con tutto a VODAFONE. L'ADSL è stata attivata solo dal 17/02/2010, sempre sullo stesso numero, con la portabilità.
Per un disguido con l'agenzia Vodafone, non è stata data disdetta se non da parte mia con raccomandata al 24/07/2010.
TIN.it continua a reclamare canoni di abbonamento fino a settembre 2010 per circa 400€.
Io il servizio da loro non l'ho però avuto più dal 17/02/2010.
Mi dicono che la disdetta andava data 60 giorni prima del passaggio: è veramente così? sono tenuto a pagare questa cifra che chiedono o no? Ero cliente da molti anni quindi non c'è penale per recesso anticipato.
Attendo vostro gradito chiarimento e cordialmente saluto.
Gianni, da Mirandola (MO)
Per un disguido con l'agenzia Vodafone, non è stata data disdetta se non da parte mia con raccomandata al 24/07/2010.
TIN.it continua a reclamare canoni di abbonamento fino a settembre 2010 per circa 400€.
Io il servizio da loro non l'ho però avuto più dal 17/02/2010.
Mi dicono che la disdetta andava data 60 giorni prima del passaggio: è veramente così? sono tenuto a pagare questa cifra che chiedono o no? Ero cliente da molti anni quindi non c'è penale per recesso anticipato.
Attendo vostro gradito chiarimento e cordialmente saluto.
Gianni, da Mirandola (MO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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