Disdetta adsl TeleTu

Ho richiesto la disdetta del contratto Adsl Teletu, in data 18/10/2010. All'epoca il servizio clienti non mi ha informata della necessità di inviare raccomandata A/R, confermandomi invece che la richiesta era stata inoltrata. Ricevendo la successiva bolletta (e constatando ancora la presenza del contributo Adsl) ho ricontattato il servizio clienti: l'operatrice mi ha confermato che, avendo recuperato la registrazione della chiamata, c'era stato un loro errore di gestione e che, inviando raccomandata A/R in cui richiedevo la disdetta immediata del servizio, non avrei trovato più nessun addebito.
La raccomandata è stata notificata a TeleTu il 16/02/2010. Ad oggi trovo ancora in bolletta gli addebiti per il servizio Adsl e un accredito di 6,67 euro, che dovrebbe rappresentare il rimborso del canone Adsl per i mesi di novembre/dicembre 2010 e gennaio/febbraio 2011 (anche se poi per gli ultimi due mesi l'importo viene nuovamente addebitato in calce) al netto dei costi di gestione della disdetta di 60 euro iva inclusa (costi non specificati in bolletta).
Oltretutto, non sto usufruendo di 3 mesi di promozione gratuita del servizio voce (come previsto nel sito internet).
Ricontattando il servizio clienti ieri, 10/04/2011, sono stata informata che l'adsl è ancora in fase di disattivazione e che l'unica soluzione è contestare la fattura (anche se a detta dell'operatrice l'esito sarà sicuramente negativo).
In che maniera è possibile procedere? Invio in allegato la raccomandata A/R spedita a febbraio 2011. Grazie
Francesca, da Trapani