Disdetta adsl infostrada

Già ho chiesto tempo fa un vostro parere per il mio problema riguardo la disdetta del canone adsl libero infostrada. Ho disdetto tempo fa l'abbonamento in seguito a problemi con la wind (distacco senza preavviso il 31/12/2009 della linea internet per una settimana e impossibilità a riconnettermi in seguito), dopo l'invio della loro fattura di pagamento per il periodo che non ho potuto collegarmi e la richiesta di 40,00 € per il distacco ho scritto loro (come da voi consigliatomi) di scrivermi nei dettagli i motivi di tale richiesta specificando le spese a cui sarebbero andati incontro per il mio distacco (lettera che ho mandato pure a voi per correttezza poichè vi ho indicato nella lettera e che vi rimando in allegato). Dopo circa 1 mese mi hanno mandato con lettera semplice un avviso di mancato pagamento della fattura in questione. Io non ho dato peso a questo avviso ma da parte loro tutto tace, non hanno risposto alla mia lettera in nessun modo, ora sono un po' preoccupata del fatto che mi facciano brutti scherzi per questa diatriba. Cosa mi consigliate di fare? Volevo inoltre sapere se era possibile abbonarsi a voi pagando tramite postapay via Internet oppure tramite bonifico bancario (in questo caso è possibile avere il codice iban). Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto.
Simonetta, da Napoli