Disdetta Adsl Infostrada: si viaggia a 35 KB/S

Cara ADUC, poco tempo fa vi ho inviato una lettera per i problemi che ho con INFOSTRADA. L' ADSL ormai non funziona piu'. Non riesco piu' ad accedere ad alcun contenuto, in quanto la velocita' di download di video o file ( tipo YOUTUBE, SALVASCHERMO, SFONDI ) e' di circa 35 KB / S. Vi allego la raccomandata che ho inviato seguendo anche i vostri consigli. Se potete darmi un'opinione su come comportarmi dopo il 31 marzo. Preciso che avevo l'addebito in conto e oggi l'ho fatto eliminare. Se mi arrivano richieste di penali o tasse di disattivazione, sono fermamente convinto che non le paghero'. Vi ringrazio e vi allego la lettera, che per ragioni di spazio ho sintetizzato nella descrizione dei disservizi, VOLEVO ANCHE SAPERE SE E' SUFFICIENTE QUESTA RACCOMANDATA O DEVO ANCHE AVVISARE IL 155. Grazie. Se possibile attendo vostra opinione
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Spett.le
Wind Telecomunicazioni S.p.a.
Casella postale 14155
20140 Milano Baggio
OGGETTO: DISDETTA CONTRATTO TUTTOINCLUSO
CAUSA DELLA DISDETTA : Qualita' del servizio ADSL pessima, disconnessioni, Bassissima velocità o impossibilita' navigazione, assistenza tecnica inesistente
IL sottoscritto MURA DANILO utilizzatore del servizio ADSL da voi erogato e il sig. XXXX in qualita' di intestatario del contratto WIND INFOSTRADA TUTTOINCLUSO, chiedono la risoluzione del contratto entro il 31 MARZO 2008 senza addebiti o penali. Le motivazioni sono i gravi disservizi qui sotto elencati.
Ormai da mesi riscontro notevoli problemi riguardanti la vostra connessione ADSL. In particolare, l'utilizzo del vostro servizio e' impossibile a causa di :
- Varie disconnessioni o blocchi in qualsiasi orario della giornata, che causano la perdita di tempo del cliente.
Difficoltà o impossibilita all'accesso di file dalla rete come ad esempio documenti, driver, video YOUTUBE, immagini, screen-saver. IMPOSSIBILITA' TOTALE ad usufruire di siti che trasmettono programmi in STREAMING, in quanto la visione del filmato si interrompe ogni 10 secondi per effettuare il BUFFER.
- I Test della velocità sul vostro sito, e su altri siti sono stati sempre pietosi e al limite di una linea analogica. Come specificato nel vostro contratto TUTTOINCLUSO,anche se non potete garantirmi sempre 4 MB / s di banda mi sarei comunque accontentato anche di 1 Mb, o comunque di un servizio minimo ma funzionante. Ma da mesi, e in particolare tra Gennaio e Febbraio 2008, i test hanno avuto valori compresi tra 15 KB e 200 KB/s e velocita' di download tra 20 e 80 Kb.........Ho inviati gli speed test e mi avete sempre risposto con stesse uguali Email preconfezionate che davano la colpa alla congestione momentanea ( ben 6 mesi....) della rete.............
Per quanto sopra riportato, ai sensi dell'art. 1454 c.c., chiedo, come cliente Wind INFOSTRADA, di veder rispettati i miei diritti di cittadino e consumatore, ed esigo che, entro il termine di 10 giorni dalla ricezione della presente lettera, vengano ripristinati i servizi di cui sto pagando il canone senza usufruirne, altrimenti mi rivolgero' alla AGCOM. CHIEDO INOLTRE CHE IL CONTRATTO VENGA RISOLTO TASSATIVAMENTE ENTRO IL 31 MARZO 2008 IN QUANTO HO GIA' PAGATO ABBASTANZA PER UN SERVIZIO PESSIMO E NON VOGLIO PIU' ESSERE VOSTRO CLIENTE. CHIEDO INOLTRE,a partire dal 31 MARZO 2008, la liberazione della portante e raccomando a WIND INFOSTRADA di non addebitarmi assolutamente nessuna penale e/o sovrattassa o addebito di nessun tipo nei miei confronti. Se, nonostante l'intimazione, provvederete ad emettere fattura di penali o continuerete a tenermi il contratto aperto oltre il 31 MARZO 2008, addebitandomi costi che non mi spettano,mi rivolgero' al GIUDICE DI PACE per la richiesta di danni morali e materiali, ai quali alleghero' i vari SPEED TEST, e le EMAIL fotocopia che mi avete inviato in questi mesi di DISSERVIZI. Nell'attesa, porgo distinti saluti.
Danilo, da Milano (MI)