Disdetta adsl Energit ora Tiscali

Salve, in data 11/09/09 ho richiesto, per conto della scuola materna in cui opero, tramite raccomandata a.r., la disdetta del contratto adsl con il provider Energit s.p.a. ora assorbita da Tiscali.
Ad oggi, ossia dopo 4 mesi, in seguito a vari fax, telefonate ecc. i vari operatori contattati continuano a rispondermi che è in lavorazione e non sanno darmi tempistiche. L'unica risposta per liquidarmi è: "verrà contattato..." cosa peraltro mai avvenuta.
Tengo a precisare che il servizio adsl non è più disponibile sulla linea e non posso nemmeno fare un nuovo contratto con altro operatore perchè la linea risulta occupata appunto da Energit. Cosa posso fare? Vi ringrazio fin d'ora per i vostri suggerimenti.
Fabio, da Follina