Cara ADUC
Disdetta Adsl Alice
Domanda
17 dicembre 2008
Salve vorrei un consiglio, ho una adsl alice 7m attivata il 31/12/2007 quindi quasi un anno. Vorrei disdirla dopo l'anno, evitando quindi la penale, per passare a un adsl tele2 e non pagare più canone Telecom.
Ho chiamato Tele2 per chiedere come effettuare la disdetta e hanno detto che devo rivolgermi a Telecom. Ho chiamato Telecom e una operatrice mi ha detto che: basta telefonare al 187 dopo il 31/12/2008 (data in cui compie l'anno) e richiedere, SEMPLICEMENTE, la disdetta. Ora il fatto mi sembra troppo semplice. Non vorrei che stessi solo a perdere tempo. Ma se mando una raccomandata ora mi potrebbero togliere ora l'adsl pagando così la penale. Mi potreste dare un consiglio, grazie.
Biagio, da Campolongo Maggiore (VE)
Ho chiamato Tele2 per chiedere come effettuare la disdetta e hanno detto che devo rivolgermi a Telecom. Ho chiamato Telecom e una operatrice mi ha detto che: basta telefonare al 187 dopo il 31/12/2008 (data in cui compie l'anno) e richiedere, SEMPLICEMENTE, la disdetta. Ora il fatto mi sembra troppo semplice. Non vorrei che stessi solo a perdere tempo. Ma se mando una raccomandata ora mi potrebbero togliere ora l'adsl pagando così la penale. Mi potreste dare un consiglio, grazie.
Biagio, da Campolongo Maggiore (VE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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