Cara ADUC
Disdetta Abbonamento Tiscali
Domanda
19 luglio 2012
Seguendo i Vs. consigli ho inviato una raccomandata di disdetta a scadenza con cessazione dell'utenza (non mi serve più il telefono) a TIscali 90 giorni prima della scadenza contrattuale.
Mi hanno contattato dicendomi intanto che loro con tanti giorni di anticipo non possono lavorare la disdetta (devono staccare entro 30 giorni...ma a questo punto come faccio a disdire a scadenza? devo inviare giusto lo stesso giorno del mese precedente?).
Poi mi hanno detto che non ci sono penali ma costi per la chiusura del contratto di ben 90 euro, anche se chiudessero a scadenza, dovuti ad una modifica della legge bersani mostrata in una fattura precedente (ma io non firmato alcuna modifica del contratto). Come conviene comportarmi per non cacciare soldi inutili? Grazie
Lorenzo, da Potenza (PZ)
Mi hanno contattato dicendomi intanto che loro con tanti giorni di anticipo non possono lavorare la disdetta (devono staccare entro 30 giorni...ma a questo punto come faccio a disdire a scadenza? devo inviare giusto lo stesso giorno del mese precedente?).
Poi mi hanno detto che non ci sono penali ma costi per la chiusura del contratto di ben 90 euro, anche se chiudessero a scadenza, dovuti ad una modifica della legge bersani mostrata in una fattura precedente (ma io non firmato alcuna modifica del contratto). Come conviene comportarmi per non cacciare soldi inutili? Grazie
Lorenzo, da Potenza (PZ)
Risposta ADUC
per prima cosa, quello che le dicono i call center è nel 90% dei casi falso. Quindi eviti di dare peso a chi la contatta telefonicamente, si inventano le cose piu' assurde per scoraggiarla dal recedere.
La disdetta (ovvero la comunicazione che non si intende rinnovare tacitamente il contratto) puo' essere comunicata in qualsiasi momento. Anche i costi di disattivazione sono illegittimi, nel suo caso.
Pertanto, il consiglio è di non fare altro, se non disattivare alla scadenza del contratto eventuali metodi di pagamento automatico (rid). Potrà quindi procedere a pagare con bollettini solo gli importi che lei non contesta. Il resto (ad esempio, eventuali penali o canoni successivi alla chiusura del contratto) potrà contestarlo con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia a quel punto anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
La disdetta (ovvero la comunicazione che non si intende rinnovare tacitamente il contratto) puo' essere comunicata in qualsiasi momento. Anche i costi di disattivazione sono illegittimi, nel suo caso.
Pertanto, il consiglio è di non fare altro, se non disattivare alla scadenza del contratto eventuali metodi di pagamento automatico (rid). Potrà quindi procedere a pagare con bollettini solo gli importi che lei non contesta. Il resto (ad esempio, eventuali penali o canoni successivi alla chiusura del contratto) potrà contestarlo con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia a quel punto anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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