Disdetta Abbonamento SKY

Mi servirebbe un consiglio relativo a come reagire al comportamento illecito da parte di SKY Italia nella gestione della mia richiesta di disdetta dell'abbonamento.
Riassumo i fatti: in data 19/01/2011 veniva attivata sull'abbonamento SKY precedente un pacchetto completo usufruendo di una convenzione sottoscritta con la mia azienda che prevedeva lo sconto del 50% sull'abbonamento; pertanto veniva richiesto il pacchetto completo (5ChannelPack+3SkyPack) per un corrispettivo di €29/mese (poi saliti a poco piu' di 30 per effetto del rincaro dell'IVA). La data di scadenza veniva fissata nel giorno 01/02/2012. In data 31/12/2011 (quindi esattamente 30 giorni prima della scadenza annuale, come descritto nell'art.11 delle condizioni generali del contratto Sky) inviavo tramite raccomandata r.r. la richiesta di disdetta, anticipata tramite FAX, nella stessa data (solo poco meno di un'ora prima di recarmi in Posta per la spedizione), al numero di assistenza clienti SKY 027610107 (la trasmissione del FAX avveniva correttamente come da report generato dalla macchina); successivamente sul decoder appariva un messaggio (seguito a breve distanza da un sms sul cellulare con, sostanzialmente, medesimo contenuto) dove Sky affermava che le modalità di invio della disdetta non erano consone all'art, 11 delle C.G.C.: questa è la prova che il Fax era stato ricevuto correttamente. La raccomandata veniva spedita correttamente e in data 04/01/2012 veniva lasciato avviso di giacenza nella cassetta postale nr. 13057 di Milano in uso a SKY: questa però veniva fisicamente presa in carico dal personale SKY solo in data 12/01/2012 (data impressa sulla cartolina "avviso di ricevimento" firmata). Successivamente tramite contatti sul portale web di SKY e tramite call center venivo a conoscenza che SKY in maniera arbitraria e unilaterale aveva accettato la domanda di disdetta, ma essendo questa, a parer loro, stata inviata in ritardo, la disdetta per naturale scadenza veniva trasformata in disdetta anticipata del nuovo contratto per il quale era dovuto il canone calcolato con il nuovo sconto (-20% per effetto della nuova convenzione) piu' il costo operatore "per disdetta anticipata". A questo punto, e dato che le mie richieste non venivano ascoltate, mi vedevo costretto a bloccare il RID in banca. In questi giorni, infine, SKY ha fatturato il mese di Febbraio con gli importi di cui sopra e probabilmente, visto il blocco del RID, verrà richiesta la somma a dir loro "dovuta". Inutile dire che tutti i tentativi di restituire il decoder sono stati prontamente bloccati da SKY, come espressamente scritto su apposita dichiarazione rilasciata dal punto SKY locale. Tutto quanto sopra riportato è facilmente documentabile.
Rimango in attesa di un vostro consiglio ed eventualmente di un aiuto nella stesura di un’ennesima comunicazione di diffida.
Saluti.
Giuseppe, da Treviglio (BG)