Cara ADUC
Disdetta abbonamento Sky
Domanda
5 agosto 2008
Buonasera, sono un abbonato Sky dalla fine del 2004 (ho effettuato l'abbonamento tramite centro sky). Qualche giorno fa mi è arrivata una lettera dall'operatore in oggetto comunicandomi la variazione delle tariffe "per rendere più conveniente l'accesso all'Alta Definizione e a My Sky".
Con tale variazione il costo mensile passa da 42,70 euro a 51euro (48 fino al 31.12.2009) ed essendo già cliente Sky l'applicazione del nuovo listino avrà effetto a partire dal 1.09.2008. L'aumento della tariffa è giustificato dall'inclusione nell'abbonamento dei servzi SKY HD, MY SKY e MY SKY HD ovviamente esclusa l'attivazione che è di 99 euro per ciascun sevizio.
Non avendo ne richiesto ne necessità di tali servizi è mia intenzione disdire l'abbonamento. Volevo sapere se posso effettuare tale disdetta in qualsiasi momento e se devo motivare tale scelta o meno. Inoltre, avendo scelto il pagamento tramite addebito bancario volevo sapere se devo essere io a comunicare la sospensione del pagamento o se la procedura avviene in automatico nel momento in cui il mio abbonamento è sospeso. Nell'attesa di un vostro positivo riscontro Vi porgo i mie i ringraziamenti per la Vostra attenzione.
Saluti
Paolo, da Fano (PU)
Con tale variazione il costo mensile passa da 42,70 euro a 51euro (48 fino al 31.12.2009) ed essendo già cliente Sky l'applicazione del nuovo listino avrà effetto a partire dal 1.09.2008. L'aumento della tariffa è giustificato dall'inclusione nell'abbonamento dei servzi SKY HD, MY SKY e MY SKY HD ovviamente esclusa l'attivazione che è di 99 euro per ciascun sevizio.
Non avendo ne richiesto ne necessità di tali servizi è mia intenzione disdire l'abbonamento. Volevo sapere se posso effettuare tale disdetta in qualsiasi momento e se devo motivare tale scelta o meno. Inoltre, avendo scelto il pagamento tramite addebito bancario volevo sapere se devo essere io a comunicare la sospensione del pagamento o se la procedura avviene in automatico nel momento in cui il mio abbonamento è sospeso. Nell'attesa di un vostro positivo riscontro Vi porgo i mie i ringraziamenti per la Vostra attenzione.
Saluti
Paolo, da Fano (PU)
Risposta ADUC
crediamo che lei possa recedere in qualsiasi momento. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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