Cara ADUC
Disdetta Abbonamento Sky
Domanda
22 febbraio 2008
Cara ADUC,
vorrei porre alla Vs. attenzione un problema, partiamo dai fatti. In data 8/11/2007 la SKY Italia ha provveduto ad interrompere il servizio al sottoscritto per mancato pagamento di alcune fatture, al che ho provveduto a contattare il servizio clienti per avere delucidazioni in merito. L'operatore che mi ha risposto mi disse che avevo un debito nei confronti di Sky di circa 260 euro derivanti dal mancato pagamento delle ultime due fatture inviate, al che dopo un mio controllo ho risposto che quella relativa al bimestre con scadenza agosto 2007 era stata saldata per un importo di 3.5¤ come da fattura inviatami derivante da un errore contabile di Sky, avendo sottratto alla fattura stessa un mio credito di 139.70¤ non dovuto, e che per la fattura relativa al bimestre successivo avrei provveduto il giorno successivo, la fattura era già arrivata oltre la scadenza naturale indicata in fattura stessa. Al che alcuni giorni dopo visto che il servizio non era stato riattivato ho provveduto a mandare una raccomandata di disdetta dell'abbonamento da me sottoscritto. Successivamente è stato inviato un fax da me in data 3-12-2007 con allegate le fatture a cui faceva riferimento SKY. Dopo aver mandato una lettera di conferma di interruzione del servizio al 31/12/2007 rammaricandosi della scelta da me effettuata la suddetta Sky Italia ha provveduto a mandare una fattura contenente i giusti costi dell'operatore, per l'anticipata rescissione dal contratto, ma dei costi di abbonamento relativi al mese di dicembre di cui il sottoscritto non ha usufruito in quanto come precedentemente descritto SKY aveva provveduto a interrompere il servizio, pertanto la mia domanda è questa: secondo Sky devo provvedere a saldare il tutto perchè è previsto dal contratto. Il sottoscritto come spiegato anche all'operatrice del servizio amministrativo intende invece provvedere al pagamento del giusto, ovvero una fattura di storno a fronte dell'errore contabile commesso ad agosto al quale vanno aggiunti i costi dell'operatore per la rescissione anticipata dal contratto, ma non provvedere a pagare il mese di Dicembre. Attendo una Vs. risposta ed invio Distinti saluti
Roberto, da Subiaco (RM)
vorrei porre alla Vs. attenzione un problema, partiamo dai fatti. In data 8/11/2007 la SKY Italia ha provveduto ad interrompere il servizio al sottoscritto per mancato pagamento di alcune fatture, al che ho provveduto a contattare il servizio clienti per avere delucidazioni in merito. L'operatore che mi ha risposto mi disse che avevo un debito nei confronti di Sky di circa 260 euro derivanti dal mancato pagamento delle ultime due fatture inviate, al che dopo un mio controllo ho risposto che quella relativa al bimestre con scadenza agosto 2007 era stata saldata per un importo di 3.5¤ come da fattura inviatami derivante da un errore contabile di Sky, avendo sottratto alla fattura stessa un mio credito di 139.70¤ non dovuto, e che per la fattura relativa al bimestre successivo avrei provveduto il giorno successivo, la fattura era già arrivata oltre la scadenza naturale indicata in fattura stessa. Al che alcuni giorni dopo visto che il servizio non era stato riattivato ho provveduto a mandare una raccomandata di disdetta dell'abbonamento da me sottoscritto. Successivamente è stato inviato un fax da me in data 3-12-2007 con allegate le fatture a cui faceva riferimento SKY. Dopo aver mandato una lettera di conferma di interruzione del servizio al 31/12/2007 rammaricandosi della scelta da me effettuata la suddetta Sky Italia ha provveduto a mandare una fattura contenente i giusti costi dell'operatore, per l'anticipata rescissione dal contratto, ma dei costi di abbonamento relativi al mese di dicembre di cui il sottoscritto non ha usufruito in quanto come precedentemente descritto SKY aveva provveduto a interrompere il servizio, pertanto la mia domanda è questa: secondo Sky devo provvedere a saldare il tutto perchè è previsto dal contratto. Il sottoscritto come spiegato anche all'operatrice del servizio amministrativo intende invece provvedere al pagamento del giusto, ovvero una fattura di storno a fronte dell'errore contabile commesso ad agosto al quale vanno aggiunti i costi dell'operatore per la rescissione anticipata dal contratto, ma non provvedere a pagare il mese di Dicembre. Attendo una Vs. risposta ed invio Distinti saluti
Roberto, da Subiaco (RM)
Risposta ADUC
le consigliamo di chiedere le rettifiche tramite una nuova raccomandata ar di messa in mora
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In caso di risposta negativa da parte di Sky alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com Lazio clicca qui
tenga conto che il decreto Bersani ha abolito le penali anche per abbonamenti con le pay tv
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