Cara ADUC
Disdetta abbonamento Sky Italia
Domanda
25 marzo 2008
Spett.le ADUC,
Premetto: che ero titolare di un abbonamento Sky con scadenza naturale al 29/02/2008;
che in data 07/02/2008 ho inviato a sky regolare disdetta del suddetto abbonamento tramite numero fax..., gli stessi mi invio una mail sul decoder di mia proprietà riscontrando la mia richiesta;
che in data 14/03/2008 invio, tramite e-mail, comunicazione di segnalazione in quanto la smart card era ancora abilitata a ricevere i loro canali a pagamento;
che in data 15/03/2008 il servizio clienti Sky mi comunica, tramite e-mail, che la mia richiesta di disdetta è stata registrata per il 31/03/2008 perchè ho inviato la richiesta in data 07/02/2008, quindi non è stato possibile gestire la suddetta richiesta per il 29/02/2008 poiché non rientra nei 30 giorni previsti;
che in data 21/03/2008 ricevo la fattura sky per il periodo dal 01/03/2008 al 31/03/2008 di ¤ 67.29 così descritta: canone Mondo Sky e Cinema ¤ 36.59 + Costi dell'operatore ¤ 30.00 + spese di spedizione ¤ 0.70, totale fattura ¤ 67.29;
Le mie domande sono:
1. E' lecito da parte di Sky pretendere il pagamento del canone per il periodo che va dall'1/03/2008 al 31/03/2008, o a mio parere, può chiedere il pagamento del periodo dall'1/03/2008 all'8/03/2008? (8/03/2008 è il 30° giorno dalla data che ho presentato disdetta "07/02/2008");
2. Può Sky pretendere il pagamento dei costi dell'operatore, dato che ho fatto richiesta di disdetta "07/02/2008" prima della data naturale di scadenza dell'abbonamento "29/02/2008"?
In attesa di un Vostro gentile riscontro invio gli auguri di una Buona Pasqua a tutti Voi.
Maria, da Ardore (RC)
Premetto: che ero titolare di un abbonamento Sky con scadenza naturale al 29/02/2008;
che in data 07/02/2008 ho inviato a sky regolare disdetta del suddetto abbonamento tramite numero fax..., gli stessi mi invio una mail sul decoder di mia proprietà riscontrando la mia richiesta;
che in data 14/03/2008 invio, tramite e-mail, comunicazione di segnalazione in quanto la smart card era ancora abilitata a ricevere i loro canali a pagamento;
che in data 15/03/2008 il servizio clienti Sky mi comunica, tramite e-mail, che la mia richiesta di disdetta è stata registrata per il 31/03/2008 perchè ho inviato la richiesta in data 07/02/2008, quindi non è stato possibile gestire la suddetta richiesta per il 29/02/2008 poiché non rientra nei 30 giorni previsti;
che in data 21/03/2008 ricevo la fattura sky per il periodo dal 01/03/2008 al 31/03/2008 di ¤ 67.29 così descritta: canone Mondo Sky e Cinema ¤ 36.59 + Costi dell'operatore ¤ 30.00 + spese di spedizione ¤ 0.70, totale fattura ¤ 67.29;
Le mie domande sono:
1. E' lecito da parte di Sky pretendere il pagamento del canone per il periodo che va dall'1/03/2008 al 31/03/2008, o a mio parere, può chiedere il pagamento del periodo dall'1/03/2008 all'8/03/2008? (8/03/2008 è il 30° giorno dalla data che ho presentato disdetta "07/02/2008");
2. Può Sky pretendere il pagamento dei costi dell'operatore, dato che ho fatto richiesta di disdetta "07/02/2008" prima della data naturale di scadenza dell'abbonamento "29/02/2008"?
In attesa di un Vostro gentile riscontro invio gli auguri di una Buona Pasqua a tutti Voi.
Maria, da Ardore (RC)
Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione, non sono dovuti importi che esulano dal 30esimo giorno dalla disdetta e, se non si tratta di disdetta anticipata ma di scadenza naturale, nemmeno quelli. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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