Disdetta abbonamento linea telefonica + Alice Adsl

Disdetta abbonamento telefonico Telecom e Alice Adsl
Buongiorno, mi chiamo Cristina, cittadina rumena, ex residente in Italia. Ad aprile 2010 ho inviato una raccomandata A/R alla Telecom comunicando la disdetta dei contratti in oggetto, a partire dal 31 giugno 2010 per cambio abitazione. Avendo fatto tutto come si deve non mi sono più preoccupata.
Ad agosto del 2010 ho trovato 2 fatture Telecom (€ 75,00 circa ciascuna) pagate in automatico (tramite RID) dalla mia banca e allora ho telefonato al 187 chiedendo spiegazioni. Mi hanno detto che avevano sì ricevuto la mia raccomandata A/R (come dimostra anche la mia ricevuta postale) ma che nessuna sapeva il perché la mia richiesta non era stata presa in considerazione. Ho telefonate diverse volte chiedendo spiegazioni ed il rimborso della fatture in causa, l’ultima il 04 ottobre 2010 e l’operatrice mi ha assicurata che mi avrebbe richiamata entro il 24 ottobre con una risposta. Cosa che non ha mai fatto.
Il 26 ottobre 2010 sono tornata definitivamente in Romania, comunicando ciò al comune di appartenenza. Ma adesso non posso più chiamare il 187 per sapere che fine hanno fatto le mie richieste di rimborso e loro non hanno una mail a quale posso scrivere. Il mio conto on line è stato bloccato. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Cristina, da Sesto Al Reghena (PN)