Cara ADUC
Disdetta abbonamento fastweb
Domanda
21 luglio 2009
buongiorno
vado subito al sodo: per la rescissione del contratto adsl fastweb mi chiede (oltre al pagamento di un mese di abbonamento dopo la rescissione) un costo di disattivazione di 49 euro.
premesso che in questi 3 anni di contratto ad ogni contatto telefonico con fastweb mi è stato detto che non ci sarebbe stato nessun costo di disattivazione e che tali costi non figurano sul mio contratto, mi sapete consigliare cosa fare?
è giusto pagare quello che loro ora non chiamano più penale ma costo di disattivazione senza alcun avviso?
in più la modalità di pagamento dell'abbonamento avviene tramite RID bancario: posso chiedere alla banca di disattivare questo servizio?
la raccomandata di disattivazione è stata spedita oggi.
grazie, spero in una vostra celere risposta
Gabriele, da Parma (PR)
vado subito al sodo: per la rescissione del contratto adsl fastweb mi chiede (oltre al pagamento di un mese di abbonamento dopo la rescissione) un costo di disattivazione di 49 euro.
premesso che in questi 3 anni di contratto ad ogni contatto telefonico con fastweb mi è stato detto che non ci sarebbe stato nessun costo di disattivazione e che tali costi non figurano sul mio contratto, mi sapete consigliare cosa fare?
è giusto pagare quello che loro ora non chiamano più penale ma costo di disattivazione senza alcun avviso?
in più la modalità di pagamento dell'abbonamento avviene tramite RID bancario: posso chiedere alla banca di disattivare questo servizio?
la raccomandata di disattivazione è stata spedita oggi.
grazie, spero in una vostra celere risposta
Gabriele, da Parma (PR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Per quanto riguarda i costi dei 30 giorni successivi alla disdetta, a meno che non stacchino prima il servizio, sono dovuti. Passato quel termine di 30gg, potra' disattivare il rid.
Per quanto riguarda i costi dei 30 giorni successivi alla disdetta, a meno che non stacchino prima il servizio, sono dovuti. Passato quel termine di 30gg, potra' disattivare il rid.
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