Disdetta abbonamento Alice tutto incluso

Ad inizio Gennaio abbiamo fatto richiesta alla TELECOM di attivare il servizio TUTTO INCLUSO TELEFONATE/INTERNET. Dopo pochi giorni ci veniva consegnato un modem non rispondente alle caratteristiche pubblicizzate nel sito ALICE TUTTO INCLUSO e oltre tutto NON WI-FI, cosa per noi necessaria dato che la postazione della presa telefonica è situata in un punto poco "comodo". Dal 15 Gen (data di consegna del modem) abbiamo provato o metterci in contatto con la TELECOM che per bocca dei loro operatori ci ha rassicurato che presto saremmo stati contattati da qualcuno che avrebbe risolto il problema. Dopo ripetute telefonate da noi effettuate finalmente ci hanno garantito che entro il 21 Febbraio avremmo ricevuto il modem pubblicizzato. A distanza di pochi giorni veniamo FINALMENTE contattati da una operatrice TELECOM la quale invece ci informa che non avremmo più ricevuto il modem WI-FI entro il 21 Feb ma se "tutto andrà bene" entro MAGGIO/GIUGNO del 2008!!! Inoltre ci viene detto che se non vogliamo più il modem consegnatoci "erroneamente"(?) dobbiamo rispedirlo a nostre spese! Il nostro computer è attualmente collegato ad Internet, ma non possiamo usarlo come dovremmo vista la scomodità dell'ubicazione della presa telefonica alla quale è attaccato il modem. Per quale motivo la TELECOM pubblicizza prodotti o servizi che poi non può effettivamente garantire? La scelta Ns della TELECOM è stata dettata da una analisi costi/servizi offerti che teneva conto anche del vantaggio di avere "tutto incluso" anche un modem WI-FI. Se questo modem non viene consegnato e dobbiamo comprarlo a spese Ns probabilmente l'offerta della TELECOM non è più così vantaggiosa!
Vincenzo, da Palermo (PA)