Disavventura con VW

Vorrei segnalare una disavventura che sto vivendo con VW
Sono possessore di una VW Phaeton, che da sempre è afflitta ad un problema ai fanali anteriori (Bi- Xenon), i fanali talvolta sono tremolanti, e la cosa peggiore che senza nessun preavviso si spengono parzialmente o totalmente, già una volta in garanzia sono stati sostituiti, ma il problema è rimasto, anche se più rarefatto, recentemente i primi di dicembre ho riportato la macchina in officina (officina VW - Fortini di Figline Val d'Arno Arezzo), alla quale ho fatto presente il problema, specificando che probabilmente l'origine non erano le lampadine, visto che nel frattempo avevo anche contattato la OSRAM la quale mi ha anche ricontatto telefonicamente confermandomi che tale difetto non poteva essere imputabile alle lampade, ma probabilmente all'utilizzo di un tipo di lampada incompatibile con il sistema di alimentazione, quindi un difetto di costruzione all'origine, mi dissero anche che si sarebbero messi in contatto diretto con la concessionaria, e mi avrebbero fatto sapere ma purtroppo non ho sentito più nessuno.
Alla concessionaria nonostante le mie segnalazioni, hanno sostituito nuovamente le lampade, addebitandomi peraltro una cifra notevole quasi 200 euro per ciascuna lampadina, più il lavoro, pur manifestando il mio disappunto ho regolarmente pagato, riservandomi poi di ricontattare la OSRAM per avere maggiori dettagli, ma ho deciso di lasciare passare le festività Natalizie, ma purtroppo proprio ieri ho avuto mio malgrado un'ulteriore conferma che la OSRAM aveva ragione, e che alla VW per l'ennesima volta hanno eseguito lavori totalmente inutili.
Ieri, mentre di notte viaggiavo a velocità sostenuta, e senza nessun preavviso, mi si sono nuovamente spenti i fanali anteriori lasciandomi al buio... non è accaduto niente di irreparabile solo per il fatto che la strada era diritta e che non vi era traffico, altrimenti le cose potrebbero essere andate diversamente, e questo mi preoccupa molto, adesso ho riscritto a VW per segnalare la conferma delle mie ragioni, in quanto nel frattempo la VW stessa si era preoccupata di rispondere alla mia segnalazione, sottolineando solo che essendo la macchina fuori garanzia (da meno di un anno), non potevano fare niente ed io mi dovevo addossare tutti i costi, esposizione che io ovviamente non concordo in quanto il problema mai risolto esiste da sempre sulla vettura e non riguarda l'usura delle lampade, ma bensì è un problema sulla macchina che non le fa funzionare correttamente e le danneggia precocemente, producendo costi esorbitanti e rischi per la salute.
Simone, da Empoli (FI)