Disattivazione utenza telefonia fissa

A ottobre 2007 ho inviato fax di disdetta dell'utenza per una linea telefonica (xxx-4xxxxx) di un appartamento che avevo venduto.
Non avendo a disposizione un PC, la lettera di disdetta era scritta a mano, e corredata di fotocopia del mio documento di identità e copia dell'ultima bolletta pagata.
Dopo alcuni mesi, la attuale proprietaria dell'appartamento mi ha contattato per dirmi che era arrivata una bolletta telefonica intestata alla vecchia utenza (xxx-4xxxxx).
A Giugno 2008 ho quindi richiamato l'operatore telefonico che mi ha, a quel punto, informato che il mio fax di ottobre era arrivato ma che secondo loro era illeggibile.
Mi ha quindi indicato di rimandare il vecchio fax, unito a una nuova lettera in cui chiedevo la disdetta a far data dalla precedente richiesta di ottobre 2007.
Eseguito tutto quanto indicatomi ho ritelefonato per assicurarmi che questa volta il fax fosse arrivato, leggibile, e che tutto procedesse senza altri intoppi.
L'operatore mi ha confermato che era tutto a posto e che la richiesta sarebbe stata evasa con effetto a partire dall'ottobre 2007.
A novembre 2008 mi ritrovo addebitati nella bolletta di un'altra linea telefonica (xxx-6xxxxxx) intestata alla mia azienda agricola, 4 bollette della linea telefonica (xxx-4xxxxx) disdetta a ottobre 2007 (ultimo bimestre 2007 + primi 3 bimestri 2008) a loro detta insolute (a mio avviso indebitamente addebitatemi successivamente alla mia disdetta).
Nella medesima bolletta sono indicati consumi, senza specifica di a quale linea telefonica esse si riferiscano (presumo la linea (xxx-6xxxxxx)...
Come devo comportarmi? Posso chiedere che annullino le bollette da novembre 2007 dell'utenza disdetta? Può l'operatore ignorare il mio fax di ottobre e la mia richiesta di giugno di far decorrere la disdetta dalla data della mia prima richiesta senza nemmeno mandarmi una lettera in cui giustificano il mancato accoglimento della mia disdetta di ottobre 2007 e nemmeno l'accoglimento solo parziale della mia richiesta di giugno 2008?
Grazie in anticipo per la gentile risposta.
Lorena, da Bologna (BO)