Disattivazione utenza cellulare

Spettabile ADUC,
vi scrivo per portarvi a conoscenza di un fatto singolare che mi è appena capitato. Dal 1997 sono titolare di una utenza cellulare al tempo Omnitel ora Vodafone; in data 23 settembre u.s. sul display del cellulare era apparso il msg "sim non registrata", quindi mi sono recato presso un centro vodafone per risolvere tale problema. Dal dealer, gentilissimo, apprendevo che il mio numero cellulare era diventato un abbonamento ed era stato intestato ad un altro utente. Tramite il centro Vodafone ho trasmesso un fax chiedendo che mi venisse urgentemente riattivata la mia utenza. Alcuni giorni dopo, su un'altra utenza, ho ricevuto un sms dalla vodafone che mi avvisava che nel più breve tempo possibile mi avrebbero risolto il problema. Nel frattempo la mia utenza era attiva e rispondeva un altro signore. Infine, il 14 ottobre u.s. sono stato contattato dal negozio vodafone per ritirare una nuova sim con il mio numero di telefono. Ora ho di nuovo la mia sim con il mio numero e il credito che avevo in precedenza, ma di rimborso danni la Vodafone non ha nemmeno provato ad avanzare una proposta. Ritengo che sia un mio diritto essere risarcito del disagio causatomi, visto che sono stato per oltre 20gg senza telefono. Che cosa mi consigliate di fare?? scrivere una lettera raccomandata alla vodafone chiedendo una somma di denaro?? Considerato che sono un privato quale potrebbe essere una richiesta ragionevole senza correre il rischio di avventurarsi in battaglie legali??? Segnalare in ogni caso l'accaduto all'AGCOM e poi fare un tentativo obbligatorio di conciliazione??
Distinti saluti
Paolo, da Revigliasco D'asti (AT)