Cara ADUC
Disattivazione da tele2
Domanda
18 gennaio 2010
Buonasera,
vorrei un parere/consiglio sulla bolletta di chiusura che mi ha inviato tele2.
Ho accettato l'offerta tele2 "tutto tele2 7 mega" nell'agosto del 2008, non più soddisfatto del servizio ricevuto ad ottobre 2009 chiedevo il codice di migrazione per passare ad altro operatore (libero infostrada) dopo diversi solleciti ricevevo suddetto codice che provvedevo a comunicare al nuovo gestore per la migrazione del servizio voce e ADSL; faccio presente che a tele2, a parte varie telefonate, non ho inviato alcuna raccomandata di disdetta.
Da novembre 2009 sono attivo con libero.
Sull'ultima fattura inviatami, tele2 mi addebita, a parte il traffico effettuato, due volte la voce "contributo disattivazione".
In merito, chiedo un parere se detti contributi sono dovuti o meno. Da ricerche effettuate, anche sul vostro sito, vedo sempre citato l'invio di raccomandata per recesso contratto; è stato questo un mio errore? o questi come al solito ci provano?
In allegato vi invio la scansione della fattura tele2.
Ringraziando anticipatamente, porgo cordiali saluti.
Claudio, da Sanremo (IM)
vorrei un parere/consiglio sulla bolletta di chiusura che mi ha inviato tele2.
Ho accettato l'offerta tele2 "tutto tele2 7 mega" nell'agosto del 2008, non più soddisfatto del servizio ricevuto ad ottobre 2009 chiedevo il codice di migrazione per passare ad altro operatore (libero infostrada) dopo diversi solleciti ricevevo suddetto codice che provvedevo a comunicare al nuovo gestore per la migrazione del servizio voce e ADSL; faccio presente che a tele2, a parte varie telefonate, non ho inviato alcuna raccomandata di disdetta.
Da novembre 2009 sono attivo con libero.
Sull'ultima fattura inviatami, tele2 mi addebita, a parte il traffico effettuato, due volte la voce "contributo disattivazione".
In merito, chiedo un parere se detti contributi sono dovuti o meno. Da ricerche effettuate, anche sul vostro sito, vedo sempre citato l'invio di raccomandata per recesso contratto; è stato questo un mio errore? o questi come al solito ci provano?
In allegato vi invio la scansione della fattura tele2.
Ringraziando anticipatamente, porgo cordiali saluti.
Claudio, da Sanremo (IM)
Risposta ADUC
la disdetta va fatta con raccomandata A/R e con un anticipo di almeno 30 giorni, quindi lei e' inadempiente, ma il fatto che le abbiano emesso una fattura di chiusura rapporto con la richiesta delle spese di disattivazione fa intendere che loro hanno accettato la scissione del contratto (e questa e' come una ricevuta di una raccomandata A/(R). Il fatto e' che Tele 2, pero', fa il furbacchione e le addebita due volte questo contributo, giocando sul fatto che loro considerano la disattivazione di due servizi, che invece e' uno solo (il rapporto che lei ha con loro). Invii quindi una raccomandata A/R di diffida in cui, ricordando la sua disdetta da loro accettata, contesta il doppio contributo di disattivazione e l'importo stesso di 50 euro che, pur se previsto per legge, cosi' esoso si configura come una penale (che la legge vieta) e intimi riemissione del documento contabile:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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