Disattivazione Tele2

Buongiorno,
un anno fa ho cambiato abitazione ed ero abbonata a Tele2. Due mesi prima ho chiamato il gestore, ripetutamente anche per 2 o 3 volte al giorno ma ogni giorno alla mia domanda "come faccio a disattivare il servizio?" mi venivano date risposte piu' svariate, e nessuno sapeva indicarmi a chi o cosa avrei dovuto scrivere! Così dopo mille peripezie ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno a maggio -giugno per avvisare che a luglio avrei lasciato la casa per cui avrebbero dovuto disattivare la linea. Ho anche bloccato il rid in banca di modo che dopo la ricezione della raccomandata non avessero piu' avuto modo di prelevarmi dei soldi. Notavo da mesi delle bollette stranissime...voci assurde con cifre molto alte. Nessuno mi ha mai convinta spiegandomi a cosa si riferissero certe voci... A distanza di un anno mi vedo recapitare a casa una lettera della GE.RI nella quale mi si chiedono 490 euro perche' non ho mai disattivato la linea! Addirittura alla GE.RI mi hanno spiegato che se nella lettera ci fosse stato scritto "sospensione" e non "disattivazione" la linea non sarebbe stata disattivata...insomma io sono disperata... Dopo il trasloco ho perso quel tagliandino A/R che ora le poste stanno cercando di recuperare....
Nel bollettino c'e' un brevissimo dettaglio fatture che io non ho mai ricevuto e nemmeno so a cosa si riferiscono. Il numero di telefono Tele2 e' stato cambiato facendo il voltaggio Telecom nel mese di luglio per cui non e' mai piu' stato utilizzato... Mi sto attivando per risolvere il caso ma sono molto preoccupata...
Aiuto!
Annalisa, da Pontenure (PC)