Cara ADUC
Disattivazione sim Wind
Domanda
25 aprile 2008
Ho ricevuto un ultimatum da wind: se non ricarico entro il 2 maggio mi verrà disattivata la sim! Ho ancora un credito di circa 4 euro. Chiamando il 155,sono stato aggredito verbalmente dall'operatore di turno affermando, tra l'altro, che il decreto bersani non riguarda la scadenza delle sim ma solo il recupero del credito residuo. Che cosa posso fare? grazie
Marco , da Monserrato (CA)
Marco , da Monserrato (CA)
Risposta ADUC
quello che le ha detto l'operatore e' una castroneria. Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida al gestore: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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