Disattivazione servizio telefonico ignorando chiarimenti sugli addebiti

Vi chiedo aiuto per protestare nei confronti dell’azienda telefonica Teletu affinchè siano tutelati i nostri diritti e contro l'abuso che credo sia stato fatto. In data 2/08/2011 Teletu mi ha notificato una fattura del 29/07/2011 dell’importo complessivo di € 190,22 da pagare per il servizio telefonico fruito dallo scrivente. Dal controllo è stato rilevato un addebito per contributo di disattivazione modem pari a € 12,50; contributo di disattivazioni ADSL pari a € 33,333; contributo di disattivazione 08/07/2011 pari a € 33,333 per un importo complessivo compreso iva di € 95,00. Con raccomandata del 03/08/2011 ho contestato i suddetti costi in considerazione che ho sempre concordato con i rappresentanti del gestore l’attivazione e non la disattivazione del servizio ed inoltre non ho mai sottoscritto un contratto con queste citate clausole. Invece di un riscontro alla mia contestazione in data 15/09/2011 mi è stata consegnata a mezzo posta la comunicazione di sollecito al pagamento precisando che in mancanza il servizio teletu verrà sospeso. Il giorno 16/09/2011 lo scrivente ha effettuato a mezzo c/c postale il pagamento della fattura detraendo gli importi delle suindicate disattivazioni per €.95,00. Il pagamento della fattura meno i costi per la disattivazione è stato comunicato via fax a Teletu, il 16/09/2011 precisando anche di essere disposto a pagare la disattivazione qualora la Teletu dimostrasse la sottoscrizione di tale impegno (cioè di aver sottoscritto la disponibilità a pagare gli importi citati per la disattivazione). Nessuna risposta in merito ed in data 22/09/2011 la Taletu ha sospeso il servizio. Attualmente non posso telefonare ma solo ricevere e credo che sia stato fatto un abuso nei miei confronti poichè hanno totalmente ignorato le mie richieste di spiegazione. Vi ringrazio per la vostra disponibilità.
Adele, da Andria