Disattivazione scheda MTVmobile

Da ieri 6 giugno la mia scheda telefonico MTVmobile risulta non più attiva; ho chiamato al centro assistenza è mi hanno detto che posso trasferire il credito residuo su altra sim facendo richiesta in un centro tim, ma non posso più recuperare il mio numero telefonico.
Hanno dichiarato di avermi avvisato con più SMS da gennaio 2012, ma in realtà ne ho ricevuto uno soltanto due settimane fa in cui però non si diceva minimamente che avrei perso il numero di telefono. Come posso agire, anche legalmente, per recuperare il numero telefonico, per me importante per i contatti di lavoro, e richiedere i danni che mi stanno arrecando in questi giorni in cui è inattivo?
Grazie sin d'ora per una risposta.
Raffaele, da Catania