Cara ADUC
Disattivazione preselezione Tele2
Domanda
24 dicembre 2008
Spettabile società, Volevo sapere se è lecito che la società Tele2 avendo il sottoscritto richiesto la disattivazione della preselezione automatica, nella bolletta ha richiesto 25,00 Euro di contributo per disattivare la stessa. Faccio presente che, la disattivazione è stata richiesta da Telecom Italia tramite il sottoscritto. I dati della fattura di Tele2: è stata emessa il 20/12/2008 - numero fattura xxxxx a me intestata. Nel ringraziarvi, porgo distinti saluti e, auguri di buone feste.
Aurelio, da Milano (MI)
Aurelio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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